Некомпетентные действия сотрудника и низкое качество организации обслуживания в офисе "Бабушкинский"

05.03.2021 00:24

3675

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Открыл 01.02.2021 накопительный счет в дополнительном офисе "Бабушкинский". 26.02.2021 пришел в то же отделение снять положенные на вклад деньги с процентами. Выяснилось, что сотрудник банка [b]М.С, [/b]осуществлявшая зачисление средств на счет 01.02.2021, поместила их не на вновь открытый накопительный счет, а на старый счет, который ранее использовался мной для вклада в 2018-2020 годах и в 2021 году по нему не могли начисляться проценты. Начальник офиса [b]С.А.[/b]проигнорировала две мои просьбы обсудить сложившуюся ситуацию, сделав вид, что не слышит обращений, В итоге я потерял проценты по вкладу за месяц. Также хочу отметить две особенности, свидетельствующие о низкой организации работы в отделении банка: - все сотрудники отделения (начальник отделения и два сотрудника, работавшие вечером 26.02.2021) не носят медицинские маски, что является нарушением масочного режима. Специалист, осуществлявшая обслуживание 26.02.2021, надела маску только после второй просьбы; - в вечернее время буднего дня офис не справляется с потоком клиентов из-за маленького количества работающих сотрудников: ждал своей очереди около 45-50 минут при том, что передо мной было трое клиентов. P.S.: жду обратной связи, надеюсь, что мой случай является следствием низких компетенции и качества обслуживания конкретных сотрудников отделения банка, а не общих принципов его работы.

Локо-Банк

2021-03-12T16:14:20+03:00

Уважаемый 19alexey84! По факту Вашего обращения банком было проведено служебное расследование, по итогам которого ошибка сотрудника была подтверждена. В индивидуальном порядке Вам произведено начисление денежных средств по ставке накопительного счета, действующей в период нахождения Ваших денежных средств на счете. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияла на общее впечатление о банке. Мы предпримем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Локо-Банк

19alexey84

2021-03-22T07:26:37+03:00

Компенсация получена, претензию снимаю. Качество работы дополнительного офиса "Бабушкинский" при этом остается не на высоте.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.42%

решено проблем

1 179

отзыва

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднику до Аэропорт user-820926301598 Благодарность сотруднику до Аэропорт. Быстрое и профессиональное обслуживание . Обратилась 31.08 2026 талонБ6 в 11:16:10.. Переоформление вклада. Светлана рассказала мне про...

Локо-Банк

Обслуживание в банке Локо user-627826273408 Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия...

Локо-Банк

Отзыв Татьяне user-932013118129 Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу...

Локо-Банк

Переоформил вклад user-595713968600 Мне пришла смс , что у меня закончился вклад Поэтому 27 августа 2026 я пришел в отделение локо банка в марьино , на люблинской 165 Меня сразу приняли в окно 4 , девушка...

Локо-Банк

Благодарность user-937626264455 27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла...

Локо-Банк

Благодарность user-363415515523 Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила...

Локо-Банк

Большая Семёновская (Стелла) user-493126262876 27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику до Аэропорт

Оценка 5

Благодарность сотруднику до Аэропорт. Быстрое и профессиональное обслуживание . Обратилась 31.08 2026 талонБ6 в 11:16:10.. Переоформление вклада. Светлана рассказала мне про... Читать полностью

31.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв Татьяне

Оценка 5

Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу... Читать полностью

27.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

Мне пришла смс , что у меня закончился вклад Поэтому 27 августа 2026 я пришел в отделение локо банка в марьино , на люблинской 165 Меня сразу приняли в окно 4 , девушка... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026, я обратилась в офис банка по адресу город Ярославль ко свободы 60в. Меня пригласили в окно 1 П-на Анна . Вопрос был связан закрыть старый, закрыть новый. Анна помогла... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился 27.08.2026г в отделение локо банка города Ярославля ул Свободы 60в для консультации по своему счету.Обратился к сотруднику в 4окно Н-ко Галине.Сотрудник предоставила... Читать полностью

27.08.2026

Большая Семёновская (Стелла)

Оценка 5

27.08.2026 в 12:10 была в офисе на Большой Семёновской, 28. Пришла для того, чтобы переформить свой вклад. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Меня обслуживала менеджер... Читать полностью

27.08.2026