В паспорте "дом" а в договоре "д." - переоформление карты, отказ в выдаче...

Уважаемый Shushpanchik! По Вашему отзыву проведена всесторонняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее: 22.02.2021г., в 04.45 (АМ) Вами направлена в Банк заявка с интернет-портала Banki.ru на оформление банковской карты «Все включено» по Акции «Сезон подарков». На странице портала Banki.ru с информацией о банковской карте «Все включено» по Акции «Сезон подарков», с возможностью оформления заявки, отсутствует информация о сроках изготовления карты https://www.banki.ru/specials/debitcards/debetovaya_karta_platinum_promo_bankiru/ . В соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания АКБ «ФОРА-БАНК» (АО), срок изготовления банковской карты до 12 рабочих дней, в случае доставки карты курьерской службой, к сроку изготовления банковской карты прибавляется срок доставки карты. 22.02.2021г., в 14:29, по вашей заявке сотрудником Банка был совершен телефонный звонок на Ваш номер телефона, указанный в заявке, с целью подтверждения и проверки данных, указанных Вами в заявке. При проверке данных, сотрудник акцентировал внимание на необходимости называть все данные, указанные в документе, удостоверяющим личность, в строгом соответствии с записями в данном документе, включая все сокращения, точки, знаки. Заявка была проверена и оформлена в соответствии с продиктованными Вами данными. 02.03.2021г. банковская карта была изготовлена и передана Банком в курьерскую службу для доставки. 04.03.2021г. банковская карта была Вам доставлена, но, к сожалению, в Заявлении-Анкете на выпуск карты, было выявлено расхождение с данными, указанными в документе, удостоверяющим личность. Сотрудником курьерской службы было Вам предложено переоформить Заявление-Анкету сразу, заполнив заново все данные, либо документы необходимо вернуть в Банк для внесения изменений Банком, на основании предоставленных Вами документов. В связи с вашим отказом от самостоятельного заполнения Заявления-Анкеты, сотрудник курьерской службы направил документы обратно в Банк для внесения изменений. После внесения необходимых изменений Банком, Вам перезвонит сотрудник курьерской службы для уточнения удобной даты и времени доставки банковской карты. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).