Модульбанк

Высокая нагрузка

05.03.2021 07:17
4636
Оценка
3
Отзыв проверен
[url=https://photos.app.goo.gl/nGFiEQjRYc9ydSNv8]Чат[/url]Увеличилось время ответа банка на обращение клиента. В прежние времена банк отвечал от 4х часов до 1 дня. Теперь ответа приходится ждать гораздо дольше, до 3х дней и больше. Ответ один «Высокая нагрузка / Много обращений». При это отдел валютного контроля отвечает, как и раньше в срок. Не понимаю с чем связаны возрастание задержки в других случаях, и поему бы просто не увеличить ресурсы (технические и/или человеческие) чтобы избежать таких нагрузок.Раньше я рекомендовал банк друзьям и знакомым, теперь лишь советую осмотреться на рынке и сравнить с другими. Банк из лидера фин услуг для малого бизнеса становится заурядным средним (как и оценка) банком, неотличимым от подобных же.  Это не может не печалить, особенно учитывая тот факт, что работаю с банком с марта 2017г и уже больше года назад перешел на тариф «Оптимальный навсегда». Несколько скринов из чата с банком: [url=https://photos.app.goo.gl/nGFiEQjRYc9ydSNv8]https://photos.app.goo.gl/nGFiEQjRYc9ydSNv8[/url] [url=https://photos.app.goo.gl/vKRgEoUcZBffFRKc7]https://photos.app.goo.gl/vKRgEoUcZBffFRKc7[/url] [url=https://photos.app.goo.gl/jXhMpuSzCCA92nW78]https://photos.app.goo.gl/jXhMpuSzCCA92nW78[/url]
Модульбанк
Модульбанк
2021-03-05T10:26:42+03:00
Тимофей, здравствуйте! Ассистент в чате вернулся с более подробным объяснением по вашему вопросу. Наша поддержка сейчас переживает рост и трансформацию. Именно поэтому наш клиентский сервис уже не мог оставаться в прежнем формате: мы расширили географию присутствия и подключаем службу поддержки в новых городах, активно набираем и обучаем новых сотрудников. По планам в течение двух недель работу команд поддержки стабилизируем. Мы ни в коем случае не хотели вас расстраивать. Будем прикладывать все усилия, чтобы вернуть прежний уровень оперативности и стать даже лучше! Спасибо за отзыв! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,58
средняя оценка
5.26%
решено проблем
198
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка