Дом РФ радует

05.03.2021 07:47
3548
Оценка
5
Отзыв проверен
Лет 5 назад был кредит в российском капитале с навязыванием страховки :) Сейчас же банк поменялся, РК нет, есть ДОМ.РФ. В декабре 2020 года вспомнил что у меня был счёт в банке, открыл сайт, изучил тарифы и решил воспользоваться банковским обслуживанием по тарифу "Премиум". Условия входа по этому тарифу достаточно лайтовые (всего 50 тысяч трат и 150 тысяч пополнение счета, либо 1.5 млн на счету). Что получаем по итогу: - карточку с кб 5% по категориям рестораны/развлечения/красота и здоровье - персональный менеджер - бизнес-залы в аэрпортах - юр.консультации Карта - доволен, проблем нет, кэшбэк 5го числа каждого месяца начисляется. Единственное чтобы хотелось, чтоб в мобильном приложении как-то было указано, что условия для бесплатного обслуживания выполнены, или не хватает столько-то трат или такой-то суммы. Есть платежи которые идут то как переводы, то как траты (на юмани например), не всегда понятно куда оно пойдет. По категориям - прям в точку что надо. Лимиты на карте нормальные, мне хватает - и по переводам на киви (никаких замечу квази комиссий), юмани (никаких скрытых комиссий), в другие банки всё достаточно быстро идёт. Персональный менеджер Анастасия Ра*****ва, очень крутой менеджер, все вопросы решаются быстро, знания по продуктам великолепные. Если что-то не так или не знаешь - звонишь/пишешь Анастасии - всегда поможет. Бизнес-залы, пока использовать не удалось Юр.консльутации - тут не от Дом.РФ, а от партнеров по сертификату, обращались к партнерам, ну в целом нормально - были вопросы по закону "о защите прав потребителей" - помогли. Травел.дом.рф - пока использовать не удалось, ценник выше чем в других местах, но за счет большого кэшбэка - разница сильно перебивается (вроде 10%), в апреле-мае протестирую. Завёл себе ещё обычную карточку, тк хороший КБ на транспорт, много езжу - 5%, на другие категории обычные - 0.5%, маловато. Мобильное приложение достаточно простое, не такое многофункциональное как у других банков, но все свои простые функции выполняет. По итогу ставлю хорошую пятёрку, сильный персональный, простота тарифов и условий, дополнительные плюшки решают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T16:10:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. 15.03.2021 оценка зачтена.
Crosby77
2021-03-12T21:44:33+03:00
Открывал карту в начале декабря, оставил заявку. Мне перезвонила Анастасия рассказала о тарифе и условиях. Было предложено заехать в офис на Садовой. Приезжаю, созвон, встречает менеджер. составляем договор. Задаю вопросы, особенно по комиссиям: за переводы. за снятие наличных, за яндекс деньги (привет Альфе с их квази кешем) и Киви. Мне всё подробно объясняют, в лимиты я укладываюсь, говорю ок, подписываем договор. На всё про всё минут 20-30, карту получил. На карте были и небанковские преимщуества, воспользовался ими через пару дней - про юридическую помощь мне на почту был выслан сертфикат (обращался на премиум 8800), а также по бизнес-прессе (там всё очень быстро, вроде требовался номер карты). Юр.партнеры банка - Амулекс, остался доволен работой с ними, были вопросы по защите прав потребителей, сотрудники грамотно отвечали на все вопросы, затем позже был составлен иск - помогли. Что мне нравится - менеджер великолепно разбирается в продуктах, т.е комиссии, лимиты, сколько нужно для гостя потратить за месяц по условиям банка (Бизнес-залы), мне всё сразу говорится и никаких проблем не возникает. По поводу кешбэка на премимум карте - мне сразу был выслан список МСС, объяснены условия, например. Недавно потребовалось внести большую сумму в валюте (сделать перевод) в один банк, я написал Анастасии, в течении пары минут мне был предоставлен ответ насколько это возможно быстро (надо заранее написать), какая будет комиссия банка. Звонишь/пишешь - тебе всегда отвечают, по 8800 дозвон минимальный. Там может отвечают и не так качественно (просят дать время на уточнение вопросов, потом перезванивают, всегда кстати перезванивают).
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-05T10:13:55+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за положительный отзыв о работе нашего Банка! Нам приятно слышать, что Вы отмечаете позитивные моменты в наших взаимоотношениях! Всегда готовы к получению обратной связи и рады Вам помочь! Мы были Вам весьма признательны, если Вы в комментарии к отзыву расскажете немного подробнее о качестве сервиса и положительных моментах обслуживания в нашем Банке или решенной проблеме. Спасибо! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка