Отличная работа представителя

05.03.2021 08:53
3451
Оценка
4
Отзыв проверен
Банк "забыл" перевыпустить кредитную карту. Обратились к Представителю на Банки.Ру специалисту Юлии.  Юлия оперативно взяла ситуацию под контроль. Результат - карта перевыпущена, в ближайшее время будет доставлена в офис.  Приятно общаться с вежливым и понимающим специалистом. Быстрое и качественное решение вопроса. Твёрдая Пятёрка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T17:47:54+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно. 12.03.2021 с учётом описанной проблемы принимаем итоговую оценку «4».
EngineerR
2021-03-11T18:16:51+03:00
Кредитную карту со сроком действия до 11/20 банк должен был перевыпустить автоматически. Но что-то пошло не так, в ХКБ это обычное дело, и перевыпуск не состоялся. Сообщений от банка не поступало ни об аннулировании карты, ни о выпуске новой карты. Поскольку картой почти не пользовались, вспомнили про неё только в марте. Обратились к эксперту Юлии, она выяснила, что действительно банк ошибочно карту не перевыпустил, сообщила соответствующим сотрудникам, и через небольшое время написала, что карта отправлена в офис, где вчера и была благополучно получена. Общение с Юлией было исключительно приятным. Вот и все подробности.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-09T08:30:54+03:00
Добрый день. Благодарю за положительный отзыв в адрес коллеги. Мы всегда стараемся найти индивидуальный подход к проблеме каждого Клиента и максимально быстро и качественно решить ее. Ваша ситуация не исключение. Я рада, что Юлия оперативно помогла Вам в перевыпуске кредитной карты Слова благодарности обязательно передадим коллеге. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024