Персонал банка

Добрый день, уважаемые читатели! Меня зовут Максим. Хотел бы поделиться впечатлениями от своего взаимодействия(слава Богу не долгого) с данным банком. Итак! На сайте банка АТБ я заполнил заявку на оформление кредитной карты «Универсальная». Заявка прошла обработку и получила подтверждение. Далее я связался с банком и назначил встречу у них в офисе на Вознесенском переулке. В назначенный день я подошел в банк. Меня пригласила к диалогу кредитный специалист по имени Кристина, приняла документы и отпустила меня, сказав, что в случае одобрения свяжется со мной сама. На следующий день она позвонила, сказала, что все хорошо и можно приезжать с паспортом и забирать карту! Мы назначили встречу на четверг, 04.03.2021 в 17:40. И тут начинается самое интересное. В назначенный день, в назначенное время я отпросился с работы и приехал в банк. А Кристины, оказывается, в этот день на работе нет, сообщили мне. Нет, потому что вчера она заменяла коллегу, соответственно, сегодня не вышла. И добавили: «Кристина просила передать, чтобы Вы приходили завтра(т.е. в пятницу)». Вот это сказали мне коллеги Кристины, когда я уже приехал в банк. Я отпросился с работы, приехал в назначенное время, естественно, я был возмущен тем, что меня поставили перед фактом.  Я сказал: «Хорошо, Кристины нет, пусть мне выдаст карту кто-нибудь другой». Логично? По моему, вполне. И тут произошла ситуация, которая вызвала у меня то ли умиление, то ли шок. Коллеги Кристины начали вести себя как школьники, котрых зовут отвечать у доски, перекидывая ответственность друг на друга. Первая: «ой, а я не могу, я работаю до 18:00». Вторая: «ой, а уменя сейчас обзвон». Третья: «ой, а у меня вообще документов куча, меня не трогайте». И после этого они продолжили заниматься своими делами, а я продолжил стоять посреди банка как дурак. Я обратился к ним повторно: «девушки, меня никто не предупредил, о том, что встреча переносится, я отпросился с работы, выдайте, пожалуйста, карту». После небольшой паузы одна девушка подошла к другой и они начали откровенно шептаться о чем-то. Минут 10 они что-то решали, периодически отходя куда-то, потом возвращаясь обратно. Позже я понял, что решали они как бы побыстрее выпроводить меня за дверь. И вот, наконец, девушки подозвали меня к себе, попросили паспорт. Задали гениальный вопрос: «Кристина рассказала Вам условия кредитования?». Я ответил, что естественно рассказала, я к Вам уже за готовой картой пришел вообще-то. И тут одна из «девушек-специалистов» говорит: «Вы знаете, Максим, у нас есть обязательное условие - при выпуске карты мы оформляем Вам страховку, за которую сразу, единоразово, спишется 2000 рублей, а далее, при пользовании кредитными средствами, будет списываться еще 510 рублей ежемесячно.» «Вы согласны, Максим», - спросила у меня коллега Кристины, надеясь на то, что я наконец уже откажусь и побыстрее уйду. Я понял это и прямо спросил: «Вы надеетесь, что я откажусь? Нет, я согласен, давайте оформлять». Такого безумного поворота событий девушки явно не ожидали и появилась у них еще одна прекрасная отмазка: «Максим, просто понимаете, если мы сейчас начнем выдавать Вам карту, то у нас система зависнет». В общем, я больше не смог терпеть тонны лапши на своих ушах и просто невероятное отношение к себе, как к клиенту, встал и ушел. Я думал, что пришел в серьезную финансовую организацию, а увидел «испуганных не сделанным домашним заданием школьников, всячески избегающих выхода к доске».