Халатное отношение к обманным действиям

Вечером 3 марта я неудачно совершил оплату картой Тинькофф банка на обманном сайте на крупную сумму. В течении примерно 10 минут я попытался оспорить данную операцию в банке, о чем уведомил представителей банка в чате, попыткой телефонного звонка (потом был обратный звонок) и нажатием соответствующей кнопки в личном кабинете банка. Представитель банка собрал необходимую информацию и запросил все дополнительные данные с моей стороны (подтверждение обмана было отправлено мною в течении часа на указанный официальный почтовый адрес). На основе этого было создано обращение 5-6357845967274. При звонке в банк на следующий день (4 марта) около 16-20, сотрудница банка сказала, что: - платеж все еще находится в авторизации/обработке - мое письмо получено не было - новой информации по обращению не было Утром 5 марта пришло смс о закрытии обращения. При звонке сотрудникам банкам около 9-10, мне было сообщено, что: - деньги уже были переведены и в оспаривании отказано - деньги ушли 4 марта около 13-30 - мое письмо с подтверждение мошенничества так и не было получено На мой разумный вопрос о том, почему платеж не был остановлен за 13+ часов с момента моего обращения, внятного ответа я не получил. Считаю это халатностью сотрудников, которая не позволила сохранить мои денежные средства и недостаточной помощью в решении этой проблемы. Обращение было переоткрыто с новым номером 5-6366795974145, но так же закрыто примерно через час. В данный момент я подготавливаю информацию для обращения в правоохранительные органы в связи с фактом обмана.