Как Сбербанк реализует понятие банковской тайны

И я, и моя жена в дополнение к нашим банкам являемся постоянными клиентами и Сбербанка (не по своей воле, а из-за зарплатных проектов, госвыплат и т.д.) И нас бы не очень волновало то что происходит в банке, поскольку мы практически не пользуемся их услугами, но тут появился один нюанс. Несколько месяцев назад жена стала получать на электронную почту брокерские отчеты другого клиента Сбербанка. Сначала думали, что это какой-то сбой, но письма стали приходить регулярно, то есть это реально банк отправлял клиенту отчеты о брокерских услугах. Поскольку у нас в семье всеми отношениями с банками занимаюсь я, то, соответственно, я обратил на это внимание и сначала просто удалил пару писем, пока не понял, что тут не временный сбой. Выяснилось, что электронные адреса жены и этого клиента Сбербанка зарегистрированы на Google Mail и разница в адресах только местоположении символа точки в первой части e-mail адреса. То есть они сопадают как a.bc@gmail.com и ab.c@gmail.com. Когда стал разбираться с этим вопросом, то выяснил, что это давно известная ситуация с обработкой адресов именно на GMail. Google трактует такие адреса как идентичные и не собирается эти правила менять. В итоге по каким-то параметрам Google определяет "основной" ящик (возможно по дате регистрации) и сваливает почту в него. В данном случае это оказался ящик моей жены. Поскольку воевать c Google в этом вопросе было бесполезно, у них свои правила на этот счет, то я решил довести до Сбербанка информацию об этой проблеме. Оказалось все не так просто. Хоть в брокерских отчетах и было заявление "Если Вы получили это сообщение по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом отправителю по электронной почте", но попытка связаться с отправителем по адресу ***@sberbank.ru yb к чему не привела, видимо этот ящик используется только для рассылки, а в остальном он "глухой". Тогда я обратился в группу Сбербанка в ВКонтакте к администратору группы и передал эту информацию ему (или ей, не важно). Администратор пообещал, что они разберутся со специалистами и на этом все. Письма продолжали приходить. Через месяц(!) пришло сообщение от администратора группы о том, что они все решили, теперь письма приходить не будут. Но не прошло и недели, как снова пошли письма. Вот мне и интересно, что нужно было делать целый месяц, чтобы не сделать ничего? Всего- то нужно было связаться с адресатом (по телефону, а не по e-mail) и предложить ему завести другой адрес для его отчетов. Так что мы по-прежнему получаем отчеты о том, как Сбербанк осуществляет брокерские заявки от своего клиента. Интересно, а как этот клиент отнесется к ситуации когда данные о его операциях предоставляются третьим лицам?