Не профессиональные сотрудники

05.03.2021 11:36
3152
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я крайне не довольна и очень возмущена работай Почта банка и его сотрудниками. Не могу получить деньги по свидетельству о праве на наследство. Первый раз обратилась в отделение банка 17.02.21. для получения наследства. Написала заявление на закрытие вклада и заявление на перевод денежных средств на мой счёт. 18.02.21 пришло уведомление, что вклад закрыли. Деньги на мой счёт не поступили. В последствии я обращалась в банк ещё 2 раза и писала заявление на перевод денежных средств повторно. 26.02.21 номер 2872656 номер 287277501.02.21 пришло уведомление о том, что заявления исполнены., ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ. 03.03.2021 номер 2889096 до сих пор рассматривается.  При обращении в отделение банка и на горячую линию с вопросом почему не осуществляется перевод и где эти деньги сейчас, никто не знает и сведений предоставить мне не могут. На горячей линии работники бросают трубку или скидывают звонок при разговоре. 2 недели не могу получить деньги, а с учетом того, что вклад был закрыт 18.02.21 это упущеные проценты по вкладу! Которые я тоже требую, чтобы мне возместили из за непрофессионализма и некомпетенции сотрудников Почта банка. Требую срочно разобраться с моим вопросом, найти и вернуть мне деньги!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T14:53:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-09T17:32:21+03:00
Уважаемая Vikabest1983! К сожалению, по предоставленным к отзыву данным не удалось идентифицировать Вас, так как персональные данные, указанные к отзыву, расходятся. Также мы не получили от Вас запрошенных корректных данных. Соответственно, инициировать расследование на основании Вашего отзыва не представляется возможным. В том случае, если раннее запрошенные данные для проведения анализа будут предоставлены, то мы обязательно проведем расследование по данному вопросу. Напоминаем, что данные необходимо направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025