Бегите из этого банка, если Вам дороги Ваши деньги!

Уважаемый AMariaa! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заключение договора банковского счета осуществляется на основании заявления о присоединении к правилам открытия и обслуживания банковского счета. Присоединяясь к правилам, Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с их условиями и тарифами, принимаете на себя обязательства неукоснительно их исполнять. Согласно тарифному плану Вашей дебетовой карты осуществление безналичных переводов по номеру телефона через сервис СБП, в соответствующем разделе ДБО, на свои счета в сторонних банках бесплатно на сумму до 100 000 рублей, свыше данной суммы - взимается комиссия. Осуществление безналичных переводов по номеру карты (С2С-перевод), в соответствующем разделе ДБО, бесплатно на сумму не более 10 000 рублей, свыше данной суммы - взимается комиссия. В связи с тем, что Ваши операции превышали данные лимиты за операции происходило бы взимание комиссии. Технических проблем в работе банкомата не выявлено. Хотелось бы отметить, что согласно внутреннему регламенту банка по графику работы ДО "Беляево" 28.02.2021 выходной день. График работы отделений размещен в свободном доступе на официальном сайте банка в разделе «Отделения и банкоматы». При обращении в контактный центр нашего банка 28.02.2021 в 15:40 сотрудник представил информацию по тарифу Вашей карты, также сообщил о необходимости направить запрос в профильное подразделение. Сотрудник технической поддержки сориентировал Вас ,что ему нужно время для уточнения информации по Вашей проблеме. Позже, с 16:21 сотрудник пытался связаться с Вами, но, к сожалению, Вы не ответили на звонки. По всей видимости между Вами и сотрудниками возникло недопонимание первопричины Вашей проблемы. Обращаем внимание, что у сотрудников контактного центра нет полномочий по принятию решения об отмене комиссий или совершения возвратов. Стоит отметить, что рассмотрение обращений производится в порядке их поступления. При обращении в контактный центр нашего банка 03.03.2021 в 10:06 Вы были проинформированы, что обращение находится в работе и рассмотрение производится в срок от 10-ти рабочих до 30-ти календарных дней, также сотрудник сориентировал Вас, что информацию проверят и перезвонят. С 11:31 сотрудник пытался связаться с Вами, но, к сожалению, Вы не ответили на звонки. 09.03.2021 с 10:15 сотрудник профильного подразделения совершал исходящий звонки Вам по Вашему обращению. Дозвониться до Вас также не удалось. По всей видимости, на Вашем мобильном устройстве или сим-карте установлена функция блокировки входящих звонков. В этот же день Вам было направлено личное сообщение с просьбой связаться с сотрудником профильного подразделения. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы рады, что смогли решить Вашу проблему и надеемся, что Вы отметите решение проблемы по Вашему отзыву. Дополнительная информация предоставлена по телефону. С уважением, Локо-Банк