Очередной кошмар от банка АО ДОМ.РФ

27.11.2020г. Подписываю договор ипотеки с банком. Банк выпускает ЭЦП (обратите внимание, действует только 3 месяца и больше, как я понимаю она нигде не пригодна, бесполезна, только для взаимоотношений с данным банком именно, по ипотеке) 14.12.2020г. Приходит СМС от банка, где была первоначально ипотека, что обременение снято. Сразу пишу на два эл. адреса в банк,  что готовы подавать документы. Все по инструкции. 22.12.2020г. От сотрудника банка К-ой Анны В. на эл. почту приходит письмо с ссылкой на подготовленные документы.(т.е. пакет документов готовился более 1 недели) 24.12.2020г. От того же сотрудника К-ой Анны В. на эл. почту приходит письмо на оплату гос.пошлины. Оплачиваю направляю квитанцию и со спокойной душой начинаю обслуживать кредит по ипотеке. Далее следуют праздники новогодняя суета. И конечно данный вопрос в голове даже не возникает.  16.02.2021г. Прилетает Смс от Банка, что 25.02.2021г. заканчивается срок предоставления документов. Сразу звоню в банк, спрашиваю: что стряслось? Документы же еще до Нового года отправили.  17.02.2021г. На эл. почту получаю письмо, о том, что регистрация отменена документы не приняты. (Как выяснилось позже, сотрудник, который готовил документы "накосячил" с кадастровым номером. Кстати, по иронии судьбы вся актуальная информация о жилищном строительстве размещается в ЕДИНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ЖИЛИЩНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА - НАШ.ДОМ.РФ под эгидой Министерства строительства РФ. Это информация специально для ребят из АО Банк ДОМ.РФ, можете пользоваться, чтобы не готовить договоры с архивными кадастровыми номерами как в моем случае, например). Далее запрашиваю письмо от Застройщика о верном кадастровым номером, и тем же днем 17.02. направляю К-ой А.В. 19.02.2021г.  Пишу письмо сотруднику К-ой Анне В. Где документы? Когда будем подаваться? - Нет ответа. 20.02.2021г. Снова пишу. Где документы? Когда Подача? Действие сертификата ЭЦП заканчивается 25.02.2021 ! Кому жаловаться? Сотрудник К-на А.В. предоставляет почту М-ой Екатерины, это нормальная практика для сотрудников вашего Банка, "зарыть голову в песок" и скинуть на кого-то другого ответственность. С почты М-ой Екатерины приходит АВТООТВЕТ: До 01.03 буду отстутствовать на работе. По всем вопросам прошу обращаться к мои коллегам.) В итоге, путем нескольких звонков и писем со мной начинает контактировать Виктория Г-т и просит с меня доп.соглашение к ДДУ. Заказчик меня уверяет, что никакой "доп-ник" не требуется. Чтоб не играть в "испорченный телефон" прошу сотрудника Викторию Г-т связаться с Застройщиком и разрешить данный вопрос, предоставляю контакт представителя Застройщика.  24.02.2021 Уточняю у Виктории Г-т, связалась ли с застройщиком? Разумеется, даже и не пыталась.  25.02.2021 Звоню Виктории Г. и прошу подготовить повторно документы для регистрации, т.к. последний день действия ЭЦП. Обещает все сделать.  02.03.2021 Приходит письмо с ящика Екатерины М-ой, о том что, необходимо снова приехать в офис банка и выпустить сертификат ЭЦП и угрозой повышения ставки в случае не предоставления залога. При этом, почему то стоимость ЭЦП теперь 1500 руб. хотя при подписании договора стоимость составляла 1050. Я написал несколько вопросов ответным письмом  Екатерине М-ой, но ответа до сих пор не получил, два дня 03.03.2021 и 04.03.2021 пытался дозвониться до нее по добавочному номеру ***21, но она трубку не берет на письмо на данный момент не ответила и как сложилось, по традиции просто отмалчивается наверное, как принято в АО Банке ДОМ.РФ.