Навязчивые услуги

05.03.2021 15:15
3333
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка открытие: брал потребительский кредит. Кредит успешно закрыл, с банком по своей инициативе больше не взаимодействовал. Примерно с месяц назад стал регулярно названивать робот-автоинформатор от банка с "очень выгодным" предложением по кредиту. В разговоре робот использовал мои личные данные, то есть - это точно банк, а не  подставные "колл-центры", которые сейчас расплодились ("колл-центры" так же мне иногда звонят, но они знают меня под другим ФИО). Разговор с роботом никак не клеился,  мои ответы он не понимал, разговор завершал, на оператора не переводил. Я долго терпел. В итоге  терпение лопнуло, пришлось самому позвонить на горячую линию банка. Попросил убрать мой номер телефона из списка обзвона роботом. Сотрудник банка мою просьбу выполнила, что еще раз подтверждает, что это сам банк занимается подобным спамом. Попутно я отозвал согласие на обработку моих персональных данных, оставив соответствующую заявку. Вроде все ок, проблема решена? Нет! С сегодняшнего мне звонит банк открытие, но по разговору уже очевидно, что это мошенники: номер определяется как спам, предлагают уже совершенно иное. Каким образом информация утекла и мой номер телефона будучи исключен из списка обзвона банком, попал теперь мошенникам - вопрос к службе безопасности банка открытие. Но что очевидно: 1. Банк открытие, совершенно не скрывая этого, делает массовые и навязчивые спам-звонки с использованием робота 2. Существует утечка как минимум номеров телефона клиентов банк -> сторонние сервисы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-07T09:23:09+03:00
Добрый день. Мы проставили в ПО банка отказ от рекламы и от обработки персональных данных. Информация об исключении номера телефона в программах банка обновляется в течение 1-2 рабочих дней. Отметим, что номера +7499-519-12-65 и +7495-172-96-90 принадлежат банку. В соответствии ст. 875 ГК РФ и ст. 26 ФЗ 395-1 банк гарантирует сохранение конфиденциальности персональных данных клиентов. Также банк соблюдает требования, указанные в ст. 7 152-ФЗ, не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024