Навязывание дополнительных услуг

Добрый день. Все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов в полном соответствии со ст. 421 ГК РФ. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора, как и было в Вашем случае. По имеющейся у нас информации, полученной в ходе проведения служебной проверки, сотрудниками Дилерского центра (ДЦ) было предложено Вам оформление комплексного предложения - оформление кредита по сниженной процентной ставке при подключении дополнительной услуги «Помощь на дорогах», кроме того за счет приобретения данного продукта Вам предложили более выгодную стоимость автомобиля, т.е. предоставлена скидка на автомобиль. Ознакомившись с предложенными вариантами, Вы подтвердили свое согласие и намерение приобрести комплекс услуг еще до приезда в ДЦ из другого города для оформления документации. При визите в ДЦ консультация по приобретенным продуктам оказывалась для Вас в полном объеме менеджером ДЦ, страховым брокером, оформлявшим услуги и страхование КАСКО. При оформлении кредита сотрудник Банка также уведомил Вас о приобретаемых продуктах, в том числе о том, кто их оказывает. Дополнительно Вам на руки были предоставлены соответствующие документы. Сотрудник Банка не отказывал Вам в оформлении кредита без дополнительных услуг, однако поскольку Вы ранее дали свое согласие на оформление дополнительной услуги, за счет которой Вам предоставили скидку на автомобиль, у сотрудника отсутствовала возможность изменить установленные параметры. Мы также проверили документацию и выяснили, что Вам на подписание и ознакомление были предоставлены документы, в которых указана информация о добровольном приобретении дополнительных услуг: -Заявление на кредит (информация о дополнительных услугах, приобретаемых заявителем); -Заявление на подключение к Программе помощи на дорогах. Ваша подпись в указанных выше документах, свидетельствует о Вашем ознакомлении и согласии с приобретением дополнительных услуг. Относительно Ваших требований о возврате страховой премии по услуге страхования, считаем необходимым отметить, что Банк не является стороной услуги страхования, а выступает страховым агентом при его заключении, информируя Клиента о возможности заключения соответствующего договора и предоставляя, при необходимости, кредит на оплату страховой премии. По вопросу расторжения и возврата страховой премии рекомендуем обратиться к страховщику. Если будут возникать вопросы, напоминаем, что Вы можете задать их при помощи раздела «Связаться с нами» нашего сайта: www.cetelem.ru, будем рады ответить на них! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО