Банк не соблюдает сроки валютного контроля

Приветствуем. Сроки валютного контроля мы не нарушаем. Обычно, стараемся проверять платежи быстрее, но сейчас из-за большой нагрузки на валютный контроль, сроки проверки составляют от нескольких часов до одного рабочего дня. Например, в январе и феврале по аналогичным платежам у нас как раз уходило несколько часов. Мы уже занимаемся этим вопросом, активно набираем сотрудников , чтобы не заставлять наших клиентов ждать официально отведенное время. По поводу НДС: В данном случае мы платим НДС как поставщик услуги, соответственно, включаем НДС в ее стоимость. В тарифе написано, что цена услуги без учета НДС. Здесь ошибки нет. По поводу ответственности сторон. Когда вы подключали бухгалтерское обслуживание 18.01.2021, бухгалтер направил вам [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/27eb6dc9-8296-4d65-b464-9d191db3a0fa.pdf]пользовательское соглашение[/url], где прописана ответственность сторон (пп. 3.1.1, п. 6). Согласны, что сотрудник не полностью раскрыл вам эту информацию, когда 03.02.2021 вы спрашивали об этом в чате. Извините нас, пожалуйста. Нам стоило расписать , что «если бухгалтер не вовремя подготовил платежи и по этому клиент не вовремя произвел уплату и ФНС начислила пени, будет рассмотрен вопрос о компенсации. Если задолженность возникнет на основании неполноты предоставленных сведений от клиента, если бухгалтер подготовит все в установленные сроки, проинформирует клиента и клиент не произведет оплату, оснований для компенсации не возникнет». По поводу исправлений в СПД- они были нужны, но не в дате. Здесь сработал человеческий фактор, ошибку признаем, извините. Для разрешения всех вопросов с вами связывались, все поясняли. В знак примирения дали вам небольшой бонус. Еще раз простите нас за доставленные неудобства. Будем стараться в дальнейшем их не допускать.