Нет обратной связи от банка ДОМ.РФ

05.03.2021 16:55
3284
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15 января я обратился в банк ДОМ.РФ с целью рефинансирования ипотеки, предоставил все необходимые документы и 16 февраля мне одобрили рефинансирование ипотеки и сообщили, что со мной свяжется менеджер для назначения даты сделки. С 16 февраля по сегодняшний день со мной так никто и не связался. Я 3 раза сам связывался с колл центром, ждал на телефоне более 10 минут и каждый раз после объяснения своей ситуации получал обещание что в ближайшее время со мной свяжется представитель ипотечного центра для согласования даты сделки, но по сегодняшний день со мной так никто и не связался. Кроме того, я связывался 2 раза с менеджером, с которым работал на этапе согласования документов, он мне так же пообещал что со мной в ближайшее время свяжутся. В итоге зря собирал документы, делал платную оценку, и тратил время.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-15T18:42:41+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и к равному диалогу. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ранее с Вами связался менеджер Банка относительно согласования даты сделки. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Denis.int
2021-03-18T09:07:07+03:00
Спасибо за помощь, со мной вышли на связь относительно согласования даты сделки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка