Решение спорной ситуации в пользу клиента банка

05.03.2021 20:39
2952
Оценка
5
Отзыв проверен
Неоднократно  убеждался в том, что Совкомбанк с уважением относится к своим клиентам и в спорных ситуациях принимает их сторону. Вкратце опишу свою историю: 03.03.2021 решил оплатить покупку в магазине-партнере банка (для этого позвонил в колл-центр и подключил опцию Халва 10 на карте Халва), чтобы получить повышенный кэшбек с покупки, но произошло недоразумение по его начислению. После этого обратился в банк для составления моего обращения (№79327056 от 04.03.2021). Хоть ситуация была спорная (больше не в мою пользу), но тем не менее в рамках лояльности бонусные баллы банк начислил на мой счет. Хочу выразить благодарность данному банку,  за то что с уважением относится к своим клиентам и оперативно решает возникающие вопросы (обращение рассмотрено и решено за 2 рабочих дня вместо 10 рабочих дней). Пользуюсь и буду пользоваться вашими продуктами. Большое спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-12T16:23:52+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 12.03.2021 Данные получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-08T14:04:19+03:00
Уважаемый Aндрей! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка