При переводе через СБП перевели деньги в доллары

05.03.2021 21:41

3487

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Переводил деньги в МКБ через систему быстрых платежей первый раз и в итоге деньги перевелись на долларовую карту вместо рублевой. Поддержка твердит, что по умолчанию был выбран долларовый счет, при том что долларовый счёт по умолчанию в приложении выбрать нельзя и там отображался рублевый (зашел и посмотрел после того как деньги ушли не туда). Все обращения после ответа поддержки сразу же закрываются и никакие аргументы они не рассматривают. На сколько я понимаю это произошло потому что карта изначально действительно была долларовой, а потом (наверное за год до событий или больше) я сделал её мультивалютной и в настройках рублевый счет стал отображаться счетом по умолчанию, а долларовый повторюсь даже выбрать было нельзя, однако деньги сами сконвертировались в доллары. Курсовую разницу возвращать отказались (около 3,5 тыс руб). Чтобы этого избежать если у кого подобная ситуация отключите СБП и потом сразу включите. После этого следующие платежи стали приходить как и должны в рублях.

Администратор народного рейтинга

2021-03-12T18:53:07+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-05-24T17:14:16+03:00

Уважаемый клиент! В результате проведенной проверки установлено, что картсчет, подключенный в качестве счета для зачисления через СБП, отображался некорректно в настройках системы. В целях урегулирования ситуации банком были проведены корректирующие мероприятия, по итогам которых сумма курсовой разницы при конвертации денежных средств была зачислена на ваш счет. Также проводится работа по актуализации отображения картсчета для поступления денежных средств через СБП по мультивалютным картам. Приносим вам извинения за причиненные неудобства. Дополнительно информируем, что при подключении к СБП или в случае дальнейшего изменения счета для зачисления переводов учитываются картсчета, установленные в качестве основного к выбираемой карте. Изменение валюты карты не влечет изменения счета для получения переводов, если клиент не осуществляет данное изменение. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

maximpvx

2021-06-02T14:07:45+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-168726255077 25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Ольге user-774420716968 19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026