Жалоба на работу сотрудника

05.03.2021 23:08
3217
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба29.01.2021 обратилась в отделение банка ПАО ФК Открытие по адресу н. Москва, Можайское шоссе, д. 11.Обращение заключалось в том, что при переезде с одной квартиры на другую были утеряны договоры на два инвестиционных счета. Мною было написано два заявления с просьбой предоставить заверенные дубликаты договора, Персональный менеджер Руслан уверял, что в течение трёх рабочих дней документы будут предоставлены. На сегодняшний день, 5 марта, более месяца с даты обращения, менеджер каждый день находит оправдания, почему документы не могут быть отправлены - больничный, техническая неисправность почты и т.д.Будучи в статусе премиального клиента, хочу получить обещанные мне документы и получить объяснение, почему такая простая задача занимает более месяца у сотрудника банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-09T18:01:40+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с отправкой документов. Коллеги сообщили, что отправили вам сканы договоров на электронную почту, которую вы предоставили. Мы начислили вам 500 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024