Необоснованное списание комиссии за обслуживание

05.03.2021 23:31
3416
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пакет Москарта. 01.03.2021 списана комиссия с карточного счета евро в размере 1,9 евро. В описании этой операции в моб приложении значится "Абонентская плата за обслуживание в рамках пакета банковских услуг за период с 01.03.2021 по 31.03.2021". Условия бесплатности пакета выполнены. В день списания комиссии обратился в контактный центр банка, было составлено обращение в банк, озвучен срок рассмотрения до 5 рабочих дней. Считаю, что срок исчерпан, от банка нет ответа по ситуации. Мало того, что списали комиссию за обслуживание неправомерно, так еще нет и обслуживания за которое эту комиссию взяли!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-03-12T09:48:54+03:00
Уважаемый клиент! Позвольте принести извинения за причиненные неудобства. Комиссия была возвращена на ваш счет 10.03.2021. Информируем вас о том, что согласно тарифам на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», вступившим в силу 01.03.2021, отменено условие бесплатного обслуживания при зачислении денежных средств, поступивших от физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей со счетов в сторонних банках на картсчета всех карт клиента, обслуживаемых в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», в размере не менее 30 000 руб. Актуальные условия, при которых в дальнейшем плата за пакет карточных услуг не будет взиматься: - сумма операций по оплате товаров и услуг в течение предыдущего месяца по картам, обслуживаемым в рамках пакета услуг «Выгодный», равна или превышает 30 000 руб.; - в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем картам, обслуживаемым в рамках пакета услуг «Выгодный», равен или превышает 30 000 руб.; - в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем срочным вкладам, накопительным счетам и картам, обслуживаемым в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», в совокупности равен или превышает 50 000 руб.; - при наличии в течение предыдущего календарного месяца хотя бы одного поступления на картсчета одной или нескольких карт, обслуживаемых в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», денежных средств со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в качестве заработной платы при условии наличия в назначении платежа одного или нескольких буквосочетаний: «заработной», «зп», «заработ», «зарплата», «з/п», «зарп», «зар.плата», «вознагр»; - при поступлении в течение предыдущего календарного месяца на картсчет карты «Мир Продвинутая», обслуживаемой в рамках пакета карточных услуг «Выгодный», зачислений бюджетных денежных средств из Пенсионного фонда РФ. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Московский кредитный банк
vigilante
2021-03-10T22:15:53+03:00
Комиссию вернули 10.03.2021, спустя 1/3 месяца. Предполагаю, что без отзыва в Народном рейтинге так бы и не вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка