Ничего не работает((

06.03.2021 06:18
3075
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Поздравляю всех леди с 8 марта и начинаю возмущаться. Была уверена, что в Хоум кредите с переводом небольшой суммы со вклада на карту не будет, поэтому решила перевести деньги на карту со вклада, открытом в этом же банке, в день запланированной покупки. К счастью, я вспомнила об этом сильно заранее, а не уже в магазине.  Зашла в мобильное приложение, сделала необходимые манипуляции, дождалась смс, ввела его... И меня опять перекидывает на вкладку со строчкой "оплата". И так несколько раз. Хорошо!!! Попробуем в интернет банке. Те же самые операции и выходит строчка: у вас превышен лимит. Лимит не превышен, поскольку сумма меньше 40тр. Дома таких денег нет, поэтому для меня это катастрофа. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию оператору. Мне веселым голосом объясняют, что интернет банк вообще в принципе не функционирует. Мобильное приложение должно вообще безукоризненно работать, поскольку технических работ не производится.По ее совету приложение удалила, поставила заново. Оператор сказала, что после этого точно все получится!! Разумеется, не получилось((. Сообщила мне, что  офис работает, езжайте в офис (который находится в часе езды, а времени у меня нет кататься по городу). А у меня планов много на выходной день, но ехать в банк я вообще не планировала((. Перезваниваю снова на горячую линию. Оператор была уже другая, более компетентная. Она проверила лимиты в интернет банке, убедилась, чтолимиты не трогала, а по умолчанию они большие. Тоже сказала, что все активно, посоветовала попробовать перевод по реквизитам, под ее наблюдением я все проделала, и тоже ничего не получилось. Почему я должна ехать в банк?? У меня случайно сегодня выходной день, поэтому я могу все таки потратить время и съездить, а в будни я не могу, потому что не успеваю. И последней каплей был звонок от бота в 6.50, который интересовался, порекомендую ли я банк своим знакомым??? Ну должно же быть какое либо ограничение на ранние звонки??!! У меня еще все спят!! Это я помню, что надо побеспокоиться заранее о деньгах, иначе все планы рухнут. Почему банку наплевать на своих клиентов?? Надеюсь, что мне будет хоть какая то денежная компенсация, потому что я точно знаю, что мне ничего не сделают за утро и придется ехать самой...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-12T22:02:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-03T11:58:29+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению, к сожалению, средства перевести не удалось из-за лимита на перевод средств между своими счетами, выставленного ранее. Для изменения суммы лимита на перевод между своими счетами необходимо использовать интернет банк https://ib.homecredit.ru/ , справа сверху кнопка настройки в виде шестерёнки, затем «лимиты» - «переводы между своими счетами» и установить нужную сумму, после этого будет направлен подтверждающий пароль, необходимо будет его ввести и сохранить. Так же как вариант возможно завершить вклад через интернет банк, тогда на следующий день средства поступят на связанный счёт. В течение нескольких рабочих дней поступит индивидуальный бонус. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Николай.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024