Зависли деньги при переводе

06.03.2021 08:57
3827
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1.03 подал заявку на перевод 300000 рублей с карточного на брокерский счет.  Через несколько часов вижу отклонение с причиной "Отказ" (очень информативно, но к этому у РСХБ я уже привык). Явно какая-то техническая проблема на стороне банка, т.к. два последующих аналогичных перевода прошли успешно. В итоге 300 тыс. по вине банка зависли в астрале с 1 числа и я не могу ими пользоваться. Вижу их в выписке по карте как "ожидающие обработки". Как я понимаю, до 9 марта ничего уже точно не изменится, в выходные от данного банка точно ничего не добьешься. Не помогло даже обращение 2.03 на горячую линию с присвоением номера заявки SD6378644. В ответ - тишина. Вот такие "успешные" инвестиции с РСХБ.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-03-12T16:19:40+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и сожалеем о сложившейся ситуации. Денежные средства разблокированы 12.03.2021 и доступны к использованию. Приносим искренние извинения за длительное решения вопроса и надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
s*******@gmail.com
2021-03-12T16:24:00+03:00
Только благодаря усилиям приятной девушки Ольги из контроля качества банка (верю ей на слово) деньги наконец-то мне вернулись. Мою проблему можно считать решенной. Но, хотелось бы, чтобы банк принял меру для устранения корневых причин подобных ситуаций.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка