Ужасно долгие сроки получения справок

06.03.2021 17:01
3069
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Это какое-то издевательство. Запрашивал справку для рефинансирования ипотеки об остатке задолженности, она делалась 16(!!!) дней. В итоге пришлось переносить свои сделки уже на следующий месяц, по итогу, потерял порядка 20 тыс. рублей за счёт процентов. Соответственно появилась необходимость заказывать новую справку. Заявка 1932578 от 25.02.2021, сегодня 06.03.2021, справки естественно нет. Несколько раз звонил в справочную по номеру 88007758686. Там мне говорят, что передают в банк пометку к заявке - "Сделать максимально срочно", но толку никакого. Обработка заявок максимально не быстрая, а максимально долгая, делают либо в последний день, либо с просрочкой на несколько дней и только после звонков(если они вообще на что-то влияют, как и письма на почту, но по ощущениям вообще никак не влияют).  Пришлось уже зарегистрироваться и написать сюда. Представителей банка, прошу ускорить получение справки по заявке 1932578.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-12T16:06:48+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-11T09:15:24+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Рады сообщить, что справка отправлена Вам в личный кабинет заемщика. Просьба, пожалуйста, проверить информацию. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные эмоции! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка