Обслуживание в отделение банка

06.03.2021 18:28
3348
Оценка
1
Отзыв проверен
Не рекомендую, может конечно мне так повезло и я попал на "сотрудника года", абсолютно неадекватный человек, летает в облаках, не понимает, что от него хочет клиент, только бы быстрее спровадить, следует внимательнее проверять, кого вы нанимаете. Отделение на Гагарина 49. Банк нормальный,  а вот работники...Требовалось подтвердить сим карту, так как спустя 8 лет они вспомнили, что у меня поменялся номер телефона, или опять слили базу данных,   молодому человеку в офисе я все объяснил, он спросил паспорт, уточнил номер телефона, сказал, что все ок, и можно теперь заходить в личный кабинет Альфа Клик, изменить или уточнить секретное слово он не предложил, быстрее бы отвязаться, видимо они там заняты, чем то поважнее, чем обслуживание клиентов. [/i][b]Ужасное отношение, не рекомендую обращаться в это отделение, возможно это у них так заведено, но как минимум им следует перечитать трудовой договор и инструкции, положения и другую документацию, которой они должны руководствоваться при выполнении своей работы. [/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T12:42:09+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Требовалось подтвердить сим-карту» — вам удалось это сделать? «изменить или уточнить секретное слово он не предложил» — вы просили об этом? 17.03.2021 оценку засчитываем за проблемы с подтверждением сим-карты.
Vatnik63
2021-03-17T18:42:47+03:00
Удалось только после звонков, не с первой попытки, несколько раз нарывался на "спецов", которые вводят в заблуждение и пытаются сливать клиента, они просто сидят на окладе, смотрят Morgenshterна, и отдыхают. Сервис по уровню, хуже деревни.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-11T18:24:30+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. Направили ваш отзыв руководителю отделения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка