Восточный Банк

Выдали дебетовую карту с меньшим сроком действия

06.03.2021 20:41
3656
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В банке Восточный я получала дебетовую карту Тепло. В тарифах банка указано, что данная карта выдается сроком действия минимум 5 лет, что подтвердила и консультант по горячей линии банка Восточный. После подписания документов на выдачу карты в отделении банка по адресу просп. Ленина, 51, Чебоксары, выяснилось, что карта сроком действия до 12/23, что явно не на 5 лет. В просьбе выдать карту сроком действия положенных 5 лет банковские работники отказались, ответив: "мол, берите что дают". Но, прошу заметить, что выпуск карты платный и минимум на 5 лет обслуживания! Почему ваш банк выпустил мне платную карту с вдвое меньшим сроком действия, чем указано в тарифе?? Я требую банк бесплатно перевыпустить мне данную карту как положено сроком действия на 5 лет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-12T13:18:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.03.2021 Оценку засчитываем.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-16T17:07:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. 16.03.2021 г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Банком были произведены все необходимые мероприятия, по результатам которых ситуация урегулирована. В рамках сохранения лояльности комиссия за выпуск карты была возвращена на счет данной карты. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Kap_Osipova
2021-03-16T22:21:13+03:00
Подтверждаю, что сегодня, 16.03.2021 со мной связывались представители банка Восточный и предложили вернуть плату за открытие карты чтобы урегулировать ситуацию. Ну хорошо, в принципе меня это устраивает и мой вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка