Некомпетентные сотрудники

07.03.2021 00:43

5208

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток! Сами того не желая стали клиентами этого горе- банка. Все началось с того, что Связь банк, где у нас с мужем ипотека (мы созаемщики), был реорганизован в ПСБ. В декабре обратились за документами в банк для рефинансирования ипотеки в стороннем банке, на что сотрудник банка предложила это сделать у них, обещала связаться с нами после праздников во 2 половине января. Звонка не дождались... Обратились на горячую линию после чего сотрудник банка связался все-таки с нами и мы узнали, что должны сами отправить на Эл. почту пакет документов на снижение ставки по ипотеке и в течение 7 рабочих дней с нами свяжутся, но после отправки документов и ожидания ответа от банка не поступило, супруг вновь оставил обращение на гл банка, обещали, что сотрудники банка свяжутся в течение 2 рабочих дней, прошло уже 3, но обратной связи никакой. Клиентоориентированность в банке на 0. Никогда не связывайтесь с этим банком.

Администратор народного рейтинга

2021-03-12T16:17:44+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 21.04.2021 Оценку засчитываем.

ПСБ

2021-03-16T09:47:39+03:00

Уважаемая Yana13-03.1990! Благодарим вас за обратную связь. По имеющейся в нашем распоряжении информации, после предоставления вами в банк заявления о снижении процентной ставки по кредиту, с вами связался работник ипотечного центра и сообщил, что срок справки 2-НДФЛ, которую вы предоставили, закончился, в банк необходимо предоставить актуальную справку, а также вам был предоставлен адрес электронной почты, на который вы можете направить документы. Документы были направлены 19.02.2021. На адрес электронной почты вашего супруга был направлен ответ от банка о том, что финансовое положение не подтверждено, необходимо предоставить справку о доходах за последние 6 месяцев, сроком не более 30 дней. В настоящий момент документы не предоставлены. Вы можете направить запрошенные документы на адрес электронной почты: ipoteka_Stavka@psbank.ru. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-88899428952 Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...

ПСБ

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение Аида1980 Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...

ПСБ

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание user-506823695350 Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...

ПСБ

Благодарность user-579122930846 Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...

ПСБ

Получение кредита user7336302 Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...

ПСБ

Квалифицированная консультация IvSm1987 О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-617314233657 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...

ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024