Обращение в банк

07.03.2021 06:19
4469
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность администрации банка за прояснения моей ситуации и понимание, еще раз спасибо! Банкв феврале мне прислал сообщение, что возьмет комиссию за обслуживание пакета прайм за январь месяц. Я обратился к своему менеджеру И-ву Никите Олеговичу для разъяснения ситуации. Он помог выяснить, что я допустил ошибку, совершив два перевода в декабре, вместо одного в декабре и одного в январе. По условиям банка нужно поддерживать остатки и делать поступления на карту не меньше 100 тысяч в месяц. Я поспешил и в конце декабря сделал второй перевод. Мой менеджер посоветовал написать обращение в банк, а он, в свою очередь, попробует вернуть комиссию. При этом, он предварительно выяснил все обстоятельства моей ошибки. Было видно, что для него это было важно, так как он действительно хотел помочь мне в решении этой проблемы. Я все сделал, как мне советовал Никита Олегович и ждал решения банка, периодически уточняя у него информацию. Никита сказал, что коллеги уточнили у него информацию и он предоставил им свою рекомендацию. Я был приятно удивлен, когда мне позвонил Никита и сообщил приятную новость, что банк вернет мне комиссию 12 февраля, что и было реализовано - банк вернул мне комиссию!

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка