Служба контроля качества

07.03.2021 07:23
3966
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю службу контроля качества банка Восточный за оперативное решение вопроса получения нужного мне банковского продукта. Спасибо за быстрое реагирование и индивидуальный подход. Если бы качества Вашей службы распространить на все отделения и их сотрудников, у банка были бы все шансы войти в число лучших кредитных организаций страны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-12T11:57:25+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка, в т.ч. факт выдачи кредита, сроки одобрения заявки, размер кредита и кредитной ставки и т.д. не оценивается, однако вы можете рассказать о качестве обслуживания более подробно 24.03.2021 - Отзыв возвращен на проверку. 01.04.2021 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Barkley
2021-03-14T04:03:56+03:00
Непосредственно в заслугу Службы контроля качества банка Восточный ставлю следующее: Просил в банке кредитную карту, но при подаче заявке в офисе одобрение приходило на продукты с неподходящим для меня тарифным планом. В офисе мне предложили только подать новую заявку через месяц. В этот же день написал с службу контроля и попросил рассмотреть возможность выдачи мне кредитной карты по интересующему меня тарифному плану. На следующий день мне перезвонили и я получил то, что мне было нужно. За это и ставлю пятерку и прошу зачесть эту оценку. Если для этого от меня что то нужно, то напишите....отвечу.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-09T17:18:08+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. От лица Банка выражаем благодарность за то, что делитесь положительными впечатлениями от сотрудничества с Банком. Это очень важно и ценно для нас- получать обратную связь наших Клиентов. Искренне рады ,что Вы по достоинству оценили работу службы нашего Банка. Уверены, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет оставлять только положительные впечатления. При наличии вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021