Бездействие со стороны сотрудников Банка при регистрации обременения

07.03.2021 12:49
3294
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 29.12.2020 состоялась сделка по рефинансированию ипотеки. 11.02.2021 мы направили письмо на указанную в памятке электронную почту (r***sopr@domrf.ru) для начала процедуры регистрации залога. Спустя 5 рабочих дней, ответа от сотрудников Банка не последовало. При обращении в контактный центр (18.02.2021) наше письмо повторно направили в адрес отдела, занимающегося регистрацией залога. До 01.03.2021 ответа от сотрудников Банка не последовало. 01.03.2021 по рекомендации сотрудников контактного центра было направлено повторное письмо в адрес Банка (r***sopr@domrf.ru), с копией i*****@domrf.ru и сотрудников Банка С-ов В. и Б-ен Н.. Данное обращение также оставлено без ответа сотрудниками Банка. На сегодняшний день, 07.03.2021 процедура регистрации залога на недвижимость так и не начата, сотрудники Банка не реагируют на обращения. Прошу разобраться с возникшей ситуацией в кротчайшие сроки, так как подходит к концу предоставленный Банком срок регистрации залога (90 дней) и срок действия ЭЦП. С нашей стороны все необходимые действия исполнены в срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-12T17:03:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-15T18:43:16+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и к равному диалогу. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ранее с Вами связался менеджер Банка относительно согласования даты сделки. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка