Изменилась выплатная дата пенсии

Уважаемая liko7! 29.10.2020 г. Вы обратились в отделение Банка для получения кредита наличными, сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий кредитного договора и доступных услуг Банка, таких как "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Сотрудник рассказал об их преимуществах и стоимости, а также до Вас были доведены условия предоставления и преимущества дополнительной услуги "Помощь на дороге" от партнера Банка - Российское автомобильное товарищество (РАТ /Автоассистанс, тел. 8-800-333-66-20), на которую Вы устно согласились. Далее осуществлялась оплата продукта с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы оформили договор с услугой "Все под контролем", данный пакет услуг - это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Комиссия за подключение данной услуги составляет 5 900,00 руб. Также Вами была подключена услуга "Гарантированная ставка", которая предусматривает установление уменьшенной процентной ставки по Договору (По Вашему Договору 7,9%), т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Комиссия за подключение данной услуги составляет 4 557,00 руб. Информация о подключении и стоимости вышеперечисленных услуг содержится в индивидуальных условиях (п.17). Обращаем Ваше внимание, что указанные Вами в отзыве услуги являются добровольными. Подключение данных услуг обязательным условием для оформления кредита не является. Клиент всегда может оформить кредит без страхования и других услуг на стандартных условиях. Оформление данного договора осуществлено с Вашего согласия, что подтверждается аналогом собственноручной подписи Клиента - простой электронной подписью (ПЭП). На данные условия Вы дали свое согласие на момент оформления заявки. Также сотрудник предложил перевести Вашу пенсию в наш Банк, рассказал все преимущества. Вы сообщили о том, что Вам важно сохранить выплатную дату по 3 числам каждого месяца, после чего сотрудник принял у Вас заявление на перевод. В соответствии с Вашим запросом, а также в соответствии с внутренним регламентом Банка сотрудник указал сохранение нужной Вам выплатной даты в программном обеспечении Банка. Далее Вы обратились в отделение Банка в декабре 2020 г. и сообщили, что выплатная дата Вашей пенсии не сохранилась, а передвинулась на 9 число каждого месяца. Также сообщили, что Вы уже обращалась в ПФР и там Вам ответили, что при переводе в Почта Банк сохранить выплатную дату невозможно. Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. Нам известно, что для урегулирования данной ситуации сотрудники отделения с Вами связались по телефону, принесли извинения и повторно проговорили преимущества предоставленных услуг. Если Вы примете решение об отключении услуг "Все под контролем" и "Гарантированная ставка", то сообщите нам об этом в комментариях к своему отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".