В городе постоянно нет ни одного рабочего банкомата

07.03.2021 17:56
3518
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы решить проблему, которая наносит ущерб банку Тинькофф.  В нашем городе с 100+ тысячами населения, всего в 55км от Москвы есть целых 3 (ой уже 2) банкомата Тинькофф. И они постоянно не работают. На сегодня - банкомат на Объездной закрыт изза ремонта ТЦ, банкомат в Билле Out of order третий день, банкомат на Профессиональной - функция внесения денег недоступна.  Итого, в городе НЕТ НИ ОДНОГО рабочего банкомата. Казалось бы, это не проблема. Но давайте подумаем, банк сейчас позиционирует себя в тч для инвестиций. И я хочу закинуть на счет довольно большую сумму, это же логично, инвестиции. И что? и не могу :)  Уважаемый банк! я ваш клиент уже много-много лет, с самого открытия практически. И я хочу вам помочь. Посмотрите статистику моих обращений в поддержку по этим нерабочим банкоматам. Найдите - какой человек персонально у вас отвечает за банкоматы Дмитровского района. И примените орг меры, он заслужил. После чего - сделайте _мониторинг_ который будет поджигать вам красную лампу, если в ГОРОДЕ СЛОМАНЫ ВСЕ БАНКОМАТЫ. Это же логично?  Как вы думаете, я обращался к вам? да, я вам писал в поддержку, открывал обращения. Мне говорили, что банкомат работает - я присылал фотографию. Мне говорили - как странно, а на мониторинге у нас все ок. И сегодня - опять вы мне не верите в поддержке, что банкомат не работает :) еле доказал :) Был бы очень благодарен, если бы банк дал какой-то адрес или телефон чего-то похожего на службу качества или рассказал бы, как оповестить вас о проблемах с клиентским обслуживанием. Наверное это вам самим особенно важно, так как офисов то нет :)  При всем этом, продолжаю оставаться вашим клиентом, как в части карт, так и в части инвестирования, плюсы у вас тоже есть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-13T10:35:11+03:00
"Как вы думаете, я обращался к вам? да, я вам писал в поддержку, открывал обращения. Мне говорили, что банкомат работает - я присылал фотографию. Мне говорили - как странно, а на мониторинге у нас все ок. И сегодня - опять вы мне не верите в поддержке, что банкомат не работает еле доказал" - пришлите, пожалуйста, скриншот данной переписки на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 08.04.2021 Данные получены.
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-10T14:55:32+03:00
Здравствуйте. Помимо наших банкоматов, пополнить карту можно на сайте Тинькофф или через приложение с карт других банков, либо наличными через наших партнеров. Список доступных мы указываем на [url=https://www.tinkoff.ru/maps/payment/]карте[/url]. По каждому из банкоматов мы проверили, в чем дело. Банкомат по адресу Профессиональная ул. 7 был переполнен. Мы провели инкассацию и сейчас видим успешные операции пополнения. Банкомат по адресу Советская ул. 5 был на ремонте. Мы ждали все необходимые средства, чтобы его починить. Уверяем, за ситуацией с каждым банкоматом мы следим. Если появляется какая-то проблема или неисправность, делаем все, чтобы восстановить работу как можно скорее.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка