Внеси по кредиту вовремя - получи просрочку

07.03.2021 23:02
3005
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом ПАО Почта Банк с 04.09.2019 г. оформив потребительский кредит.  Все платежи вношу своевременно и заранее.   В очередной платеж 04.03.2021 г. сумма находилась на счете списания от 28.02.2021 г.  Сумма списалась корректно в дату платежа, но в графике указано, что платеж просрочен.  Вел переписку с сотрудником в чате Банка через мобильное приложение для решения вопроса (скрины о своевременном внесении могу приложить).  Но в ответ получил, что информация обновится на следующий день после 19:00 по московскому времени.  Сегодня уже 07.03.2021, в графике платежей платеж 04.03.2021 статус "просрочен".  Я как клиент понимаю, что данная информация передана в БКИ, о том что моя кредитная история подпорчена не по моей вине. Данный вопрос не решается. Возмущен отношением Банка к Клиенту.  Требую от Банка предоставить справку о своевременной оплате 04.03.2021 и так же в данной справке указать, что это был действительно технический сбой и скорректировать историю в БКИ.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-10T17:41:41+03:00
Уважаемый АлексейФинансы! Ежемесячный платеж от 04.03.2021 г. действительно был погашен Вами своевременно, сумма была списана в полном объеме, согласно графика ежемесячных платежей. По состоянию на 10.03.2021 г. просроченная задолженность по договору №46***162 отсутствует. Дополнительно сообщаем, что информация в Бюро Кредитных историй не передавалась, так как просроченная задолженность по договору не образовывалась. К сожалению, в "Почта Банк Онлайн" выявлена ошибка технического характера с некорректны отображением информации. Данный сбой устранен ориентировочно 12.03.2021 г. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Я была бы Вам очень признательна, если бы Вы оценили работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале, и указали оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
АлексейФинансы
2021-04-03T13:07:46+03:00
Добрый день. в личном кабинете убрали "просрочку", которой и не было, но позднее чем писали (дня через 2 или 3 после 12.03.2021)
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025