Драйв Клик Банк

Чудо банк

07.03.2021 23:08
3169
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Оформили в данном банке автокредит, досрочно погашали и отправили документы по залогу через сайт банка через обращения. Последние платежи в размере 5000 руб за 11.01.21г и последний платеж в размере 5172,20 руб от 06.02.21 не отражены в графике платежей. Это был последний платеж для полного погашения кредита! НО!!! Банк начислил 08.02.21 неустойку за непредоставленные документы 10000руб и ранее оплаченные суммы в размере 5000 и 5172,20 руб. были списаны в счет погашения неустойки, а не в счет погашения кредита. Как такое может быть? В службе поддержки кидают трубки во время разговора, на обращение присылают график погашения, на котором я не вижу проведение платежей от 11.01.21 и 06.02.21. Прошу компетентного сотрудника дать объяснение по данному вопросу в письменной форме, так как я планирую обращаться в суд. При оформления автокредита советую читать отзывы по данному банку.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-03-17T11:45:31+03:00
Здравствуйте. В соответствии с п. 12 условий договора за Вами закреплено обязательство по передаче в Банк копии СТС или выписки из электронного ПТС в течение 21 дня со дня оформления Договора. При неисполнении данного условия Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором, а именно начислить неустойку. 05.12.2020 Вы обратились в банк с просьбой предоставить Вам отсрочку по предоставлению ПТС из-за очереди в ГИБДД. Банк Вам её предоставил до 25.12.2020. 15.01.2021 Вы зафиксировали заявку на исполнение полного досрочного погашения задолженности на 15.02.2021. Поскольку до настоящего времени документы на регистрацию СТС/ЭПТС в Банк от Вас так и не поступили, Банком была выставлена неустойка 08.02.2021 в размере 10000 руб., в результате чего закрытие Договора в назначенную дату не произошло по причине недостаточности средств на счете. Комплексно рассмотрев Ваш вопрос, Банк принял клиентоориентированное решение, информация о котором была предоставлена Вам по телефону. Запрошенный документ мы также направили в Ваш адрес. Будем рады получить от Вас новый отзыв с более высокой оценкой! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Natalya81
2021-03-24T20:40:37+03:00
Добрый вечер! Спасибо большое за помощь в решении данного вопроса, за Вашу клиентоориентированность! В следующий раз будем сохранять номер обращения при отправки документов в Банк.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка