Материнский капитал через Домклик от СберБанка

04.02.21 Через приложение ДомКлик подано заявление на распоряжение мат капиталом. Возникла [b]техническая проблема[/b]. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZdNT5Pp/image-08-03-21-10-53-1.jpg]https://i.ibb.co/ZdNT5Pp/image-08-03-21-10-53-1.jpg[/url] 08.02.21 техническая проблема [b]не решена[/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xJb10gb/image-08-03-21-10-53-2.jpg]https://i.ibb.co/xJb10gb/image-08-03-21-10-53-2.jpg[/url] 09.02.21 Звоню на горячую линию. Через 40 минут уговаривания менеджера сделать свою работу, [b]заявление отредактировано менеджером[/b] и подано ещё раз. 15.02.21 ПФ РФ подтвердил получение заявления на распоряжение средствами и ответили на запрос банка о наличии средств на мат капитале. У меня подходит ежемесячный платёж по ипотеке. Зная, что сейчас вот-вот должен быть начислен материнский капитал, обращаюсь в ДО Сбербанка (г. Раменское), где [b]менеджер рекомендует мне пропустить платёж[/b] до погашения мат. капитала. 19.02.21 Пенсионный фонд утверждает, что в заявлении [b]допущена ошибка[/b], поэтому система [b]не даёт распорядиться[/b] средствами. Менеджеры из ДомКлик от Сбербанк утверждают, что "[b]всё отправлено[/b]". [b]Связь у Домклик от Сбербанк и ПФР отсутствует[/b]. Прошу отправить заявление еще раз Созданы заявки-обращения: №210219-0875-977700 от 19.02.2021 №210219-0878-082200 от 19.02.2021 Ответ на них [b]до сих пор не получен[/b]. Самым интересным был разговор, где мне сообщили, что "Наша система вообще создана вам помогать, а так [b]вы должны сами ходить в ПФР и подавать заявление[/b], нечего тут возмущаться!" (с) Вот официальный ответ от ДомКлик. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/swwVyq8/image-08-03-21-10-53-4.jpg]https://i.ibb.co/swwVyq8/image-08-03-21-10-53-4.jpg[/url] 20.02.21 Сотрудники ПФР, проявив чудеса человеколюбия, дают конкретный ответ, что [b]именно неправильно заполнено в заявлении[/b]: поля МЗРП, МВКД. Направляю эту информацию в чат с менеджером. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/k9dFV9Z/image-08-03-21-10-53-3.jpg]https://i.ibb.co/k9dFV9Z/image-08-03-21-10-53-3.jpg[/url] К ситуации подключается менеджер [b]именно от Сбербанк[/b] и  мне помогают оформить заявление корректно. Оказывается, что после всех "технических сложностей" и редактирований я являюсь одновременно: [b]- заемщиком - созаемщиком - владельцем сертификата МК [/b] Правильное заявление отправляется в ПФР [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZYGmCdY/image-08-03-21-11-11.jpg]https://i.ibb.co/ZYGmCdY/image-08-03-21-11-11.jpg[/url] Начинаются звонки из [b]службы взыскания[/b] задолженности. 26.02.21 Новое заявление пошло по второму кругу. 01.03.21 [b]ПФ принимает решение об удовлетворении [/b]заявления, сформировано и отправлено платёжное поручение в банк. Мне продолжают поступать звонки от службы взыскания с [b]ТРЕБОВАНИЕМ [/b]погасить ежемесячный платёж. 03.03.21 Клиентская служба сообщает, что "[b]средства начисляются на ссудный счёт за 12 рабочих дней[/b]". 05.03.21 ДомКлик мне сообщают, что "просроченный платёж не может быть погашен средствами мат капитала". То есть с 15.02.21 часть основного долга в размере ежемесячного платежа стала "просрочкой" и поэтому мат капиталом не покрывается. У менеджеров устаревшая информация о сроках рассмотрения МК в один месяц. 05.03.21 Погашаю ежемесячный платёж за февраль. 08.03.21 средства не поступили. [b]Прошу:[/b] 1. [b]Расследовать[/b] описанный мной случай 2. Принести[b] извинения[/b] и направить мне официальное [b]письмо.[/b] 3. [b]Направить информацию в Бюро Кредитных Историй[/b] об опровержении неплажеспособности меня как клиента. 4. [b]Наладить связь[/b] между Сбербанком и ПФ в части обмена информацией о ходе рассмотрения заявлений. 5. Выдать всем менеджерам ДомКлик [b]актуальную информацию о сроках рассмотрения заявлений[/b] о распоряжении мат капиталом. 6. Оповещать клиентов  о сроках зачисления МК