Обращение без ответа

Открыла вклад в Россельхоз банке через мобильное приложение. После чего каждый день заходила в приложение и ставка по вкладу не отображалась. Позвонила на горячую линию мне порекомендовали оставить заявку в тех службу для корректного отображения информации. Срок рассмотрения таких заявок 10 дней. По истечении времени моя заявка была закрыта с решением что всё исправили.Захожу в личный кабинет ничего не изменилось. Звоню повторно на горячую линию принимают повторную заявку. Через 10 дней ситуация такая же, ничего не поменялось, причём сотрудники уверяли что ошибка будет исправлена и %-ты по вкладу будут начислены 31 декабря 2020г. После оставляю жалобу на банк через контактный центр, с требованием объяснения причин некорректной информации в приложении.Со мной никто не связывается, ответа нет.31 декабря 2020 обращаюсь в банк мне говорят в день оформления вклада необходимо было внести хотя бы 100 руб для установления ставки на месяц, а сумма мной была переведена на счёт не в день открытия счета «Моя Копилка» а на 3 день и якобы ставка на месяц установилось 0 %. Почему при обращении в контактный центр сотрудники не могли пояснить мне данного факта. Целый месяц я оставляла заявки, ждала установленных сроков, хотя могла бы сразу переоформить вклад и %-ты были бы начислены. 5 января 2021 года обращаюсь в отделение для того чтобы оставить финансовую претензия по возникшей ситуации,прописав получение ответа по телефону. Сегодня 8 марта 2021 года и не один сотрудник не позвонил,не дал ответ,не пояснил мне клиенту банка данной ситуации. Очень недовольна работой банка!