Наихудший банк

Уважаемый L0rd89! Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого было установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора. Уведомил о преимуществах страхования ("Финансовой защиты"), сообщил о доступных услугах Банка, таких как "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Сотрудник рассказал об их преимуществах и стоимости. Вас заинтересовала акция "Ноль сомнений", которая дает возможность Клиенту не платить проценты по кредиту 6 месяцев. Ставка в период действия опции - 0% годовых. Платеж по кредиту в период действия акции минимальный = 0,5% от первоначальной суммы кредитного лимита, предусмотренной кредитным договором, округленная до 100 руб. Акция "Ноль сомнений" может быть подключена при условии, что оформлен договор страхования ("Финансовая защита") по одной из программ, реализуемых в Банке. При этом услуга может быть отключена, при получении Банком информации о прекращении действия страхования или при возникновении просроченной задолженности по кредитному договору. 23.09.2020 г. Вы воспользовались услугой "Меняю дату платежа", которая позволила перенести платеж на 25-е число. 24.02.2021 г. Вы обратились в Клиентскую службу Банка и сообщили, что в личном кабинете "Почта Банк онлайн" Вами неоднократно была подключена услуга "Частично-досрочное погашение", но сумма ежемесячного платежа осталась прежней. Сотрудник сообщил, что в соответствии с условиями Акции, при осуществлении частичного досрочного погашения вся сумма, указанная в заявлении, сверх ежемесячного платежа, идет на погашение основного долга по кредиту. При этом уменьшается срок кредита, а не размер платежа. В дату Ваших ежемесячных платежей Банк исполнял погашение основного долга по Вашим заявлениям и количество платежей по договору уменьшилось. 26.02.2021 г. при Вашем обращении в Чат Банка сотрудник сообщил о том, что в период действия Акции размер ежемесячного платежа составляет 0,5% от основной задолженности. При подключении Акции увеличивается срок кредита т.к. на погашение основного долга идет сумма меньше чем по первоначальному графику. В период действия акции, при частично-досрочном погашении, срок кредита уменьшается. По Вашему кредитному договору Акция действовала в период до 11.03.2021, после этой даты платеж становится стандартным. Также сообщил, условия Акции не менялись. Сотрудники Клиентской службы и Чата Банка предоставили Вам подробную корректную консультацию. Указанная Вами в отзыве информация не нашла своего подтверждения. Так как период акции "Ноль сомнений" закончился, Вы вправе воспользоваться услугой "Уменьшаю платёж". Подключение данной услуги позволит снизить размер ежемесячного платежа. При этом после подключения услуги Вы можете оплачивать ежемесячные платежи в большем объеме, подключая услугу "Частичное досрочное погашение". Долг будет погашаться в большом объеме, проценты будут пересчитываться в меньшую сторону. Также нам стало известно, что с Вами связался сотрудник Клиентского Центра, и данная ситуация была урегулирована. Сотрудник предложил подойти в удобное время в Клиентский центр Банка для подключения услуги "Уменьшаю платеж". Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".