Пытались отобрать телефон

08.03.2021 21:18
3241
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В один прекрасный момент, что то заклинило у службы маркетинга Почта банка и они принялись по телефону упорно требовать с меня взять кредит. Сперва я вежливо отказывался, потом просил не звонить в рабочее время, но всё напрасно. Когда количество звонков составило 12 в сутки, а в самом невежливом варианте мне сказали, что если ещё раз брошу трубку - то будут проблемы у меня лопнуло терпение. Попытки решить вопрос через горячую линию не увенчались успехом, я настоял на обращении (номер 2765384). И мне наконец то сообщили в ответе, что допекать не будут, но обманули. Банк упорно начал требовать каких то комиссий, то за прошлый год, то за текущий то за следующий. Я сперва оплачивал , но сумма стала неприличной и я принял решение отказаться от услуг этого банка.  В выходной день прибыл в отделение банка , которое как мне сказали в эти выходные работает. (г. Тольятти ул Дзержинского 17а) и попытался сдать все виды карт,  но мне сказали, что я должен заплатить около 900 рублей, разумеется сдачи в банке с 1000 рублей не оказалось. Ну откуда же деньги в банке. После долгих танцев с банкоматом по требованию сотрудницы банка, вроде бы вопрос решился. Но не тут то было оказалось, что теперь банк мне должен. Предложили перевести деньги на телефон (заранее сообщаю, что деньги так и не перевели), но осталось1 рубль 52 копейки и опять началось издевательство. Взбешённый я сказал, что разрешаю эти полтора рубля использовать в любом варианте и даже съесть их или подавиться. В этот момент с улицы в банк вошла другая сотрудница банка (Светлана К-ва) и сходу начала мне угрожать, что если я сейчас не уберусь, то она внесёт меня в какую то базу "неадекватных" клиентов.  Правда она так и не смогла ответить мне ни на один вопрос про эту мифическую базу и даже не смогла пояснить зачем она вмешивается в чужой разговор.  Я потребовал вмешательства руководства банка и получив отказ - позвонил на горячую линию прямо при ней. В ответ получил угрозы и у этой девушки хватило глупости нажать тревожную кнопку! Через 10 минут явился человек в форме работника дорожной службы с нашивками на левом рукаве ЧОП КОКС а на правом ЧОП Дельта и увидев меня сидящим за столиком для клиентов заявил что "Выдерет у меня из рук телефон"! По иронии судьбы в этот момент мимо отделения банка проходил экипаж ППС.  Я обратился к ним за помощью. Поняв, что дело пахнет уголовщиной "выдиральщик" телефонов, начал не стесняясь моего присутствия обсуждать с К-ой вариант удаления записи происходящего. В отделении полиции куда мы с обидчиком были доставлены он заявил, что просто зашёл в отделение и со мной не общался (молчал) и ко мне не подходил. Вот так  в Почта банке решают вопросы с закрытием счетов. Что сказать спасибо что не убили. новое обращение зарегистрировали за номером 2903716, хотя на наказание для хамки которой судя по всему начальство разрешает играться с тревожной кнопкой я лично не надеюсь. Этот банк не для клиентов.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-13T17:11:55+03:00
Уважаемый Nimitz! Ранее Вы обращались в Банк с требованием об исключении Вашего номера телефона и адреса электронной почты из рассылки маркетинговых предложений от Банка. В рамках зарегистрированного обращения № 2765384 Ваше требование было исполнено. Обстоятельства, изложенные Вами в отзыве относительно некорректных действий сотрудников Банка во время Вашего визита, не нашли подтверждения. 08.03.2021 г. Вы обратились в Клиентский центр Банка для закрытия действующих договоров, открытых на Ваше имя. Стоит отметить, что договор закрывается по истечении 10 календарных дней с даты получения от Клиента Заявления на расторжение договора и одновременном выполнении условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0. Сотрудник Банка уведомил Вас о наличии задолженности по договору кредитной карты в размере 896,17 руб., которая Вами впоследствии была оплачена. Далее сотрудником были инициированы мероприятия, направленные на закрытие договора. По договору Сберегательного счета имелся остаток личных средств в размере 1,52 руб. Указанную сумму Вы перевели на договор ****9676 (карта Пятерочка). Сотрудником Банка также были инициированы мероприятия, направленные на закрытие договора Сберегательного счета. Остаток собственных денежных средств по договору ****9676 (карта Пятерочка) в размере 100,00 руб. был Вами получен 08.03.2021 г. в банкомате Банка, а 82,15 руб. были переведены на Ваш мобильный номер телефона. Мероприятия, направленные на закрытие договора дебетовой карты также были инициированы. В настоящее время указанные договоры находятся в стадии закрытия. Сотрудник действовал в строгом соответствии с внутренним регламентом Банка. Также нами была проведена дополнительная проверка в части вызова сотрудника группы быстрого реагирования (ГБР) в Клиентский центр Банка. Сотрудники ГБР были вызваны в Клиентский центр Банка с целью предотвращения конфликтной ситуации. Угроз со стороны сотрудника ГБР в Ваш адрес не поступало. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025