Подставляют под штрафы

08.03.2021 22:50

4972

Оценка

Отзыв проверен

В июле 2020 года подключились к сервису "Моя Бухгалтерия 1С" от ПСБ (в пилотном режиме). Всё работало, за исключением сервиса отправки отчетности, который обещали включить до конца 2020 года. После октября 2020 года в Бухгалтерии перестали появляться операции по счету из Банка. Вели переписку со службой поддержки (номер обращения 920826). Итоговый ответ был: "Планируемая дата исправления - январь 2021." Вместо исправления в феврале 2021 года Бухгалтерия вообще перестала работать и теперь вместо входа пишет "Действие не разрешено. Отсутствуют активные подписки." После 2х недельной переписки с поддержкой поступил изумительный ответ: "данная проблема будет решена не раньше апреля 2021 г." А между прочим, срок сдачи большинства отчетов истекает в марте! Что можно безрезультатно исправлять и решать вот уже 3 месяца, почему нельзя просто вернуть как было - загадка! При этом на сайте банка в разделе Малому бизнесу (https://www.psbank.ru/Business/bookkeeping/bookkeeping-business) по-прежнему красуется приглашение подключаться к их бухгалтерии, только вместо бесплатного пилота теперь "С 15 января 2021 года за использование сервиса будет взиматься комиссия 400 ₽ в месяц." И ни слова о том, что бухгалтерия заработает "не раньше апреля 2021 г." Вот так. Подключайтесь, переводите учет в их систему, а потом вам ее просто отключат и заблокируют вход, и как хотите, так и восстанавливайте учет и сдавайте отчеты. Или платите штрафы.

Администратор народного рейтинга

2021-03-13T17:37:31+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?

lisfox

2021-03-15T10:39:15+03:00

Здравствуйте! Да, отправил по почте 09.03.2021, а также Банк связывался по телефону для уточнения.

ПСБ

2021-03-17T11:21:23+03:00

Уважаемый lisfox! Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Мы сожалеем о том, что у вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. По результатам проведенной банком проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников службы технической поддержки не подтвержден. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информация по вашему обращению доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,51

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 052

отзывов

3 998

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительный отзыв user-459126386697 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень...

ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП user-192124617152 мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка...

ПСБ

Отзыв ПМ user-883425624986 Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге...

ПСБ

Отзыв user-328025613885 Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации...

ПСБ

Благодарность за отношение и профессионализм user-146024844635 Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за...

ПСБ

Благодарность Менеджеру Александру user-601323507065 Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл...

ПСБ

Отзыв user-925412831905 Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине...

ПСБ

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень... Читать полностью

08.09.2026

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025