Не могу дождаться закладную

09.03.2021 07:45
3037
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 08.02.2021 была полностью погашена ипотека. 10.02.2021 создано в личном кабинете обращение на прекращение ипотеки и просьбой ускорить выдачу закладной, в связи со срочной продажей квартиры и переездом в другой регион. Срок исполнения данного обращения 03.03.2021. Но в эту дату никто не позвонил. При обращении на горячую линию сообщили, то закладная  изъята из депозитария и опять ждите звонка. Хорошо ждём, покупатели нервничают, да и мы тоже,т.к. ориентируемся на сроки банка. Прошла неделя, сегодня 09.03 звоню на горячую линию, на вопрос где же все таки теперь моя закладная, отвечают тоже самое что и 03.03. И что в связи с передачей закладных из ВТБ в Дом. РФ сроки обработки увеличились. Мне кажется что это несерьёзно. С моей стороны все обязательства выполнялись во время, без просрочек. Почему банк решил увеличить сроки в одностороннем порядке, мне непонятно. Первый раз столкнулись с таким отношениям к клиентам.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-10T19:08:28+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и к равному диалогу. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно процедуры получения закладной. Просьба, пожалуйста, сообщить дополнительно в комментарии к отзыву о факте получения Вами документа. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Panika_18
2021-03-26T15:09:17+03:00
Закладную получили, только пришлось за ней ехать в Барнаул, за свой счёт, в свое рабочее время, хотя сотрудником банка было уточнено, что закладная придёт до получателя.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка