Драйв Клик Банк

Не возвращают деньги!

09.03.2021 07:47
3265
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 декабря 2020 года мной было осуществлено досрочное погашение автокредита. После погашения, на счете оставалось 1596.04 р. 22 января 2021 года в Кемеровском отделении банка Сетелем я написал заявление на возврат денежных средств. Сотрудница  банка сообщила мне, что денежные средства будут перечислены на мой счет в течение 5 рабочих дней. Спустя примерно две недели, при звонке на горячую линию, оператор сообщил мне, что мое заявление обрабатывается, и денежные средства будут переведены в ближайшее время. На настоящий момент (09.03.2021) денежные средства так и не были переведены. При этом  банк начал списывать по 300 рублей за обслуживание счета. Так скоро и всю сумму спишут. Написал жалобу через их сайт. Пока платил кредит, никаких проблем не возникало, а тут в конце так все впечатление испортили о себе.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-03-10T16:22:47+03:00
Добрый день. Нам , к сожалению, не удалось связаться с Вами по телефону. Ваша ситуация послужила поводом для проведения тщательной проверки, по результату которой мы предприняли все меры для скорейшего урегулирования Вашего вопроса. Мы выяснили, что 22.01.2021 Вы обратились к представителю Банка для написания заявления на перевод денежных средств и закрытие счета.В заявлении Вами была не полностью указана сумма перевода денежных средств прописью, в результате чего заявление не было исполнено и находилось на дополнительном рассмотрении. 26.01.2021 года представитель Банка пытался связаться с Вами по телефону для консультации относительно статуса Вашего заявления, однако дозвониться до Вас не удалось. Рассмотрев Ваш вопрос, Банком было принято решение исполнить Ваше заявление без Вашего дополнительного обращения в Банк. Мы также направили на Вашу электронную почту письменный ответ с пояснениями. Надеемся, что смогли Вам помочь и будем очень признательны, если Вы указали бы в комментариях информацию о решении Вашего вопроса. Если будут возникать вопросы, напоминаем, что Вы можете задать их при помощи раздела «Связаться с нами» нашего сайта: www.cetelem.ru, будем рады ответить на них! Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
AlexeyKemerovo
2021-03-11T08:00:13+03:00
Денежные средства получены. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка