Отвратительное отношение банка к клиентам

09.03.2021 11:05
3253
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Наше сотрудничество с Альфа банком началось с 2016 года. Все свои юридические лица всегда обслуживали в данном банке. На группу компаний у нас выделенный менеджер, пожалуй единственный адекватный человек со всего альфа банка.  Основными направлениями нашей деятельности являются работа в сфере государственного заказа по ФЗ 44 ( поставка школьной мебели и интерактивного оборудования), вторым направлением являются грузоперевозки. Со временем росли наши обороты, компания развивалась.  Но в один прекрасный день, в конце декабря 2020 года от банка пришёл зарос на предоставление документов по любимой всеми банками 115 Фз.  бухгалтерия собрала пакет документов и в тот же день все предоставила через интернет банк. На этом все закончилось, больше вопросов не было. Наш менеджер сообщил, что все Хорошо и можно не о чем не волноваться.  но не тут то было.... после новогодних праздников, в феврале 2021 года от банка пришёл очередной запрос документов все по тому же 115 Фз, но с уже более обширным списком. Требовали даже те документы, которые на относятся к нам, и на которые мы не можем влиять. Например нужны были путевые листы водителей, которые заполняют сами водителе во время поездки. И да, все платежки отправлялись в течении 1-2 дней! В течении 2Х ДНЕЙ КАРЛ. Все отправлялись но дополнительный контроль. Ощущение было такое, что мы террористы и вне закона. Спустя неделю банк просто заблокировал дистанционное обслуживание. Добро пожаловать в красивый офис банка по улице Гоголя). С такими же подозрительными сотрудниками, которые относятся с недоверием ко все и ко всему. То им подпись не похожа на бумажной платежки, то они не видят доверенность. В общем, если хотите проблем и испорченных нервов, то вам в Альфа Банк. Очень жаль, что когда то не плохой банк привариться в то, что он представляет собой сегодня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-13T19:55:00+03:00
21.04.2021 Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора от 19.03.2021 10:04.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-17T10:40:10+03:00
Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10484771) ИНН компании и её полное наименование, по которой есть блокировка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка