Не смог получить справу об открытии счёта ИП

Открыт счёт ИП в Сбербанке. Я представитель по нотариальной доверенности (открыл счёт лично в отделении, без присутствия ИП) Для прохождения рекламной кампании в Facebook нам понадобилась  справка об открытом расчетном счете:  1) В электронном виде, но с подписью и печатью 2) с указанием ПОЛНОГО почтового адреса ИП в следующем формате: страна, индекс, регион, нас пункт, ул, дом, кв Пытался заказать через Сбербанк Бизнес ОнлайнМесяц занимался этим вопросом, общался с кучей специалистов в чате, но так и не смогли помочь так, как нужно МНЕЧерез что я прошёл: 1) Мне сначала сформировали с печатью и подписью, но БЕЗ индекса 2) Я обратился повторно с просьбой сделать с полным адресом, но теперь мне сделали БЕЗ печати 3) я обратился в ТРЕТИЙ раз, мне ответили по сути: БЕРИ, что дают. Формально ответили так: Справка сформирована с ЭЦП,  с указанием протокола сертификата банка, поэтому подписи и печати на ней не предусмотрено Хотя мне просто выгрузили pdf-файл, без всяких ЭЦП В первый раз тоже было с ЭЦП, в электронном виде, но скан содержал подпись и печатьПри этом более всего меня возмутило, что в одной из бесед, когда я около часа, эмоционально, но без оскорблений и перехода на личности, пытался трём разным специалистам в чате онлайн-банка объяснить свою задачу - меня просто выкинули из чата со словами: вы грубо выражаетесь, мы завершаем общение  Хотя я просто говорил, что общение с клиентом далеко от высоких стандартов сервиса цифрового банка Общаются шаблонами, дают минимум времени на ответ (3 минуты) и сразу закрывают общение. Отошёл от компьютера, ожидая их ответа 5 минут, вернулся - а мой вопрос закрыт и для нового обращения приглашается новый специалист, которому нужно повторно объяснять суть вопроса, потому что он не видит историю переписки Разные специалисты в чате дали разные рекомендации 1) идите в отделение, здесь вам не помогут 2) вы не имеете права вообще заказывать справки, вы не сам ИП P.S. Для сравнения: другой банк формирует корректно, их справку в Facebook приняли с первого раза