Дом.РФ не возвращает закладную

09.03.2021 12:41
3184
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую! Очень не приятная ситуация с данным банком. Мало того что я изначально брал ипотечный кредит в другом банке и закладную перепродали ДОМ. РФ без моего согласия, после чего я собственно и стал клиентом данной организации. Так теперь, когда я досрочно погасил свой ипотечный кредит в данном банке, я не могу добиться получения закладной. Ипотечный кредит был погашен в декабре 2020 года, сегодня март 2021 года и закладную, я мало того что не получил, так еще и не имею точной информации что с ней и чего мне ждать. И стоит ли вообще чего то ждать... Звонить и общаться с операторами Колл Центра, практически тоже самое, что пообщаться с фонарным столбом. Минимум достоверной информации, максимум противоречивой бредятины, а в целом итог один, ничего не знаю, знать не хочу и не могу, ждите...С руководством также соединить не имеем право... Похоже я буду вынужден обращаться в суд в ближайшее время. К слову по жалобе в ЦБ РФ на данный банк по ситуации, именно это и было рекомендовано. Уважаемые сотрудники банка ДОМ РФ, прошу Вас дать мне свой комментарий по данному случаю. В какие сроки мы с Вами закроем вопрос с возвратом закладной? Закладная №5430801096638. С уважением. К-ов А.А.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-13T16:51:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-15T09:17:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Для нас очень важен прямой контакт с Клиентом, который позволяет оперативно получать информацию о недочетах в процессе обслуживания. Ваши замечания относительно качества обслуживания приняты к сведению и учтены в нашей дальнейшей работе. АО «Банк ДОМ.РФ», выступающий в роли сервисного агента по сопровождению ипотечных кредитов АО «ДОМ.РФ», сообщает об отсутствии закладной в кредитном досье. Согласно пункту 1 статьи 25 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав (в случае, если не выдана закладная) совместного заявления залогодателя и залогодержателя. На основании изложенного необходима совместная с представителем Банка подача заявления в орган регистрации в г. Новосибирске. По данному вопросу с Вами ранее связался наш сотрудник и согласовал дату визита. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание! Руководством Банка предпринимаются необходимые меры для исключения подобных случаев в будущем. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после посещения органа регистрации. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка