Не подключили бонусную программу

09.03.2021 13:41
3152
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 декабря 2020 г. я оформил дебетовую карту "Прибыль" исключительно для покупок и получения бонусов по программе банка,  при этом предупредил операциониста о целях приобретения и получил подтверждение об автоматическом подключении программы "Уралсиб Бонус" и полной готовности карты к использованию. Сразу перевел на карту 40000 рублей и в тот же день стал активно тратить, в результате стал жертвой своей доверчивости, так как только в марте в личном кабинете выяснил, что программа "Уралсиб Бонус" у меня была не подключена и бонусы, соответственно, не начислялись. После этого я два раза пробовал подключить "Уралсиб Бонус" через личный кабинет, но оба раз приходило сообщение "Услуга «Уралсиб Бонус» недоступна для подключения или изменения". Я разочарован в банке и считаю, что так поступать с клиентами - очень некрасиво.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-13T18:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2021-03-16T12:45:53+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства! По нашим данным, ситуация урегулирована. Если по результатам урегулирования обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их на электронную почту pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10484854/» Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Банк Уралсиб.
pelikan1703
2021-03-16T11:28:32+03:00
Программу подключили задним числом, баллы также начислили. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка