Не переводят денежные средства по кредитному договору на мой эскроу счет. 4 месяца обещаний

18.11.2020 года, я и жена, заключили кредитный договор  с ПАО«Промсвязьбанк» (адрес отделения г. Липецк, ул. Терешковой, 16А), кредит предоставил банк в безналичном порядке путем единовременного перечисления всей суммы кредита 1 760 000 (один миллион семьсот шестьдесят тысяч рублей) 00 коп. на эскроу счет заемщика, открытый в банке ВТБ (ПАО). Спустя непродолжительное время представители застройщика, связались со мной  и сообщили, что денежные средства на мой эскроу счет так и не поступили. Обратившись в  ПАО «Промсвязьбанк» за разъяснениями мне сообщили, что денежные средства ошибочно перечислены на счет застройщика  открытый также в банке ВТБ. ПАО «Промсвязьбанк» свою ошибку признал, но так ее и не устранил по сегодняшний день.   Начиная с декабря 2020 года я постоянно обращалась в ПАО «Промсвязьбанк» в устном порядке, мои обращения банк регистрировать отказывался, обещая исправить сложившуюся ситуацию в кротчайшие сроки.Застройщик со своей стороны отказывается возвращать ошибочно перечисленныеденежные средства, аргументируя это тем, что при возврате средств возникает комиссия, которую ПАО «Промсвязьбанк» возмещать отказывается. 12.02.2021 года мы обратились  в  ПАО «Промсвязьбанк» списьменным заявлением, после чего сотрудники ПАО «Промсвязьбанк»  обещали, что банк оплатит комиссию за возвратот застройщика и комиссию за зачисление денежных средств на мой эскроу счет в ВТБ. 09.03.2021 года, спустя месяц, я получила ответ, что банк готов рассмотреть возможность возмещения суммы убытков, но только после того, как все комиссии оплачу я личными средствами.Я уже 4 месяца исправноплачу денежные средства по кредитному договору от 18.11.2020 г., т. е. исполняю свои обязательства, а ПАО «Промсвязьбанк» не исполнил свои договорные обязательства до сегодняшнего дня.