Невозможность зарыть карту

09.03.2021 17:04
4696
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта банка Росбанк. Она мне не нужна. Решила я ее закрыть. Но не тут-то было. В интернет-банке саму карту я заблокировала, но счет остался. Говорят надо прийти лично в отделение. Но отделение в моем городе закрыли. Другого нет. В онлайн чате говорят что надо обязательно посетить отделение. Какое? Его нет. Ехать в другой город искать там отделения банка?  Я хочу закрыть счет дистанционно, почему это невозможно? Банк не уведомив клиентов закрыл свое отделение в городе, а клиент теперь должен испытывать неудобства и оплачивать обслуживание не нужной ему карты потому что выехать для поисков офиса в другой город не может. Прекрасная клиентоориентированность, да.
Росбанк
Росбанк
2021-03-10T14:16:42+03:00
Уважаемая Anncranberry! Благодарим за обращение. Хотели бы сообщить, что закрытие счета также возможно на основании заявления, направленного почтовым отправлением в адрес Банка, при этом Ваша подпись на заявлении должна быть нотариально удостоверена. Помимо этого, возможно оформить заявление в свободной форме направив его дистанционно с обязательно заверенной электронно-цифровой подписью. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Anncranberry
2021-03-19T10:43:31+03:00
проблема не решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024