4(!) раза писал распоряжение, сотрудник банка проверяет, банк отказывает

Уважаемый Генна! На основании полученной информации Банком была проведена проверка фактов, и Банк готов предоставить комментарий. 25.02.2021 г. Представитель Клиента обратился в отделение Банка и составил заявление на перевод денежных средств № 2869490. Оно не было исполнено, так как в распоряжении не было указано назначение платежа. По факту данной ситуации 26.02.2021 г. Вы обратились в Банк с жалобой на действия сотрудника Банка, в связи с чем было зарегистрировано обращение № 2875596, в рамках которого был предоставлен следующий ответ: Согласно полученной информации, о некорректных действиях сотрудника Банка было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер, при необходимости. 27.02.2021 г. Представитель Клиента повторно обратился в отделение Банка и составил распоряжение о переводе денежных средств № 2876637. Оно не было исполнено, так как в распоряжении не был указан документ, удостоверяющий личность (далее ДУЛ) доверенного лица. 01.03.2021 г. Клиент обратился в Банк с жалобой на действия сотрудника Банка, в связи с чем было зарегистрировано обращение № 2880446, в рамках которого был предоставлен следующий ответ: Установлено, что Представитель Клиента обратился в Банк для перевода суммы остатка с договора. Сотрудник направил доверенность на проверку и рекомендовал обратиться только после получения ответа. Поскольку Представитель Клиента настоял на оформлении распоряжения с имеющимися данными, заявление № 2876637 было оформлено. 03.03.2021 г. Представитель Клиента обратился в отделение Банка и составил распоряжение о переводе денежных средств № 2889125. Оно не было исполнено, так как в распоряжении номер Доверенности был указан некорректно, а также неполностью были указаны данные документа, удостоверяющего личность (ДУЛ) доверенного лица. В дату 05.03.2021 г., при обращении Представителя Клиента, распоряжение о переводе денежных средств № 2897745 не было исполнено, так как в распоряжении не были указанные ФИО получателя, а информация о доверенном лице была заполнена некорректно. Таким образом, в соответствии с "Порядком обслуживания физических лиц", доверенному лицу Клиента следует обратиться в отделение Банка и предоставить следующие документы: - паспорт доверенного лица (с пропиской); - оригинал нотариальной доверенности. Далее - заполнить распоряжение о переводе денежных средств, с указанием в графе "Клиент/Представитель" своих ФИО. В случае предоставления доверенным лицом указанных документов и подачи корректно заполненного распоряжения на перевод денежных средств, Банк осуществит перевод денежных средств, имеющихся на счете Клиента, по указанным Представителем реквизитам. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".