Обман

09.03.2021 19:54
3110
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25.02.2021 приходит смс с предложением оформить платёж «Быстрые наличные» со специальным предложением: оформить без уплаты комиссии за перевод. Предложение действует до 28.02. Думал до 27.02, за это время сумма предложения увеличилась, в приложении. Решил, беру, но ссылка из смс уже не работала предлагая связаться с сотрудником. Позвонил, но в субботу и воскресенье оказывается ответить на мои вопросы некому. В результате в понедельник, 01.03 было сказано, что предложение не действует, да вообще оно действовало один день! Написал обращение с просьбой восстановить предложение, т.к не воспользовался им по вине банка. Из переписки с банком, было получено практически два идентичных ответа: 1.  В нерабочие дни сотрудники CitiPhone предоставляют ограниченный сервис. Вы обращались в CitiPhone 27/02/2021, так как это был выходной день сотрудник не мог предоставить полную информацию касательно предложений от банка; 2. Дело в том, что в выходные/ праздничные дни предоставляет ограниченный сервис служба поддержки клиентов CitiPhone, удаленные сервисы работают круглосуточно.  И в конце, что у нас много других, предложений воспользуйтесь. Но мне было интересно это! Зачем обманывать со сроками, если не работаете в выходные, то может даты ставить другие?
РенКап Банк
2021-03-11T16:44:22+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв. Примите наши искренние извинения за произошедшее. В ближайшее время наш представитель свяжется с Вами и поможет оформить перевод без комиссии, в рамках услуги "Быстры наличные". С наилучшими пожеланиями, АО КБ "Ситибанк"
BSergey13
2021-03-19T17:07:48+03:00
Позвонили и в се оформили. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021