Отказ в возврате страховой части премии!

09.03.2021 20:49
2751
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня!  В апреле 2020 года с сестрой оформили автокредит. Девочка, оформлявшая кредит была крайне вежлива и приятная в общении. Конечно, как и всем провозгласили, что без страховки кредит не одобрят, откажитесь от страховки после оформления кредита - банк повысит ставку.  На просьбу внести изменения в договор было сказано, что это типовые договоры и изменение условий не предусматривается. Получается добровольно-принудительное подписание договора страхования на условиях, предложенных банком. На вопрос о возврате страховой премии при досрочном погашении кредита ответила: "Конечно, никаких проблем не возникнет. Погасите досрочно, придете к нам и напишите заявление на возврат, деньги будут возвращены пропорционально использованию." На вопрос, что в условиях договора содержится условие возврата в течении 30 дней с момента оформления ответила: "Это период охлаждения, который банк увеличил с 14 дней до 30 дней". Что в итоге: кредит погашен досрочно при этом страховую часть премии отказались возвращать ссылаясь как раз на этот пункт. Учитывая судебную практику и нормы п. п. 1 и 3 ст. 958 ГК РФ следует, что под обстоятельствами иными, чем страховой случай, при которых после вступления в силу договора добровольного личного страхования возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось, в данном случае подразумеваются обстоятельства, приводящие к прерыванию отношений по защите имущественных интересов истца, связанных с причинением вреда ее здоровью или ее смертью в результате несчастного случая, что лишает всякого смысла страхование от несчастных случаев, по которому невозможна выплата страхового возмещения, и, следовательно, приводит к досрочному прекращению такого договора страхования. Все очень печально, что так обманывают людей, впредь будем умнее и в Ваш банк ни ногой, а собирались оформлять ещё один  автокредит, но видимо обойдемся без Вас и обратимся в более честные банки.  А с вами придется судиться за свои 70 тысяч рублей, взятые за воздух. P.S. + В работе банка: вежливые сотрудники, удобное приложение, оперативная работа горячей линии, интересные условия кредита по программе "Легкий старт", за исключением лукавства про страховку!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-11T13:45:10+03:00
Уважаемая Елизавета! Благодарим за обращение. При обращении в кредитный отдел Автосалона Заемщику была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Клиентом самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Действительно, в случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и не имеет юридических оснований комментировать ситуацию по оформлении кредитного договора другого Клиента. Согласно норм ГК РФ и условий договора обязанность возврата уплаченной страховой премии в случае досрочного расторжения кредитного договора у Банка отсутствует. Однако учитывая интересы благонадежных заемщиков, Банк может принять частное решение в отношении добросовестного заемщика и рассмотреть возможность частичного возврата. Банк рассмотрел вопросы, указанные в обращении в индивидуальном порядке. Ответ направлен лично Клиенту при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
erejter
2021-03-11T17:32:13+03:00
Всем доброго времени! Хочу поблагодарить сотрудников Банка, принимавших участие в решении нашего вопроса за оперативную и качественную работу и поменять свою отрицательную оценку на положительную (5 из 5). После отзыва на сайте https://www.banki.ru/ вопрос был решен менее чем за сутки (учитывая, что отзыв я писала поздно вечером, на запрос дополнительной информации ответила на следующий день, также поздно вечером). Банк вернул плату добровольной и страховой защиты за неиспользованный период. Спасибо сайту https://www.banki.ru/ и Совкомбанку за решение вопроса! После такого сотрудничества добавлю, что Совкомбанк будем рассматривать и в дальнейшем!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка