Опять поддержка

10.03.2021 09:53
2942
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в поддержку с как мне казалось наипростейшим вопросом (ибо на сайте информация иногда противоречивая и взаимоисключающие), но и у поддержки опять одного ответа не оказалось. Я хотел узнать как заказать средства для снятия в кассе, срочно понадобились деньги и пришлось закрывать вклад. Сперва целый час общался с К. б-м, ну как общался скорее это был монолог, К. упорно не хотел мне отвечать и кидал фразы через каждые 10 мин что "из за высокой нагрузки, отвечаем всем в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте" и "уточните, пожалуйста, на какой день Вас записать по данному адресу после 15.03.2021?" В связи с этим пара вопросов: 1. Что за нагрузка такая в 9 вечера, что целый час надо на такой вопрос отвечать? 2. На сайте написано что надо заказать средства от 200к за 4 дня (круто конечно, но это же совком), и если посчитать  суббота это 5й день, почему после 15? Ну да ладно, у жены был такой же вопрос и ей в короткое время скинули ссылку где она сама заказала средства на удобный день О_о.  Вопрос какой лимит на снятие наличных тоже вызвал проблему.  То до 200к то до 1 млн... То надо заказывать заранее то не надо... То в любом банкомате, то только в партнёрах... У мамы тоже карта этого банка замечательного, так ей вообще на 3 дня заблокировали карту по неизвестным причинам. У банка конечно заманчивые условия и программу лояльности вроде открыли, но с поддержкой и информацией на сайте что-то нужно делать(
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-11T15:31:39+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Действительно, согласно Договора комплексного Банковского обслуживания, в соответствии с Тарифами Банка, выдача наличных денежных средств со счета на сумму свыше 200 000 рублей осуществляется по предварительному заказу Клиента не менее чем за 4 рабочих дня. Получение денежных средств в устройстве самообслуживания Банка осуществляется в пределах лимита на выдачу средств, установленного на карте. Также имеется ограничение по количеству выдаваемых купюр. Соответственно, максимальная сумма выдачи за одну операцию зависит от суммы средств, находящихся в устройстве, и от номинала загруженных в устройство купюр. Информация о максимальной сумме к выдаче за одну операцию отражена на экране устройства в момент совершения операции. На текущую дату денежные средства Вами заказаны для получения в отделении Банка. Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Вашу ситуацию мы не оставили без внимания и примем меры для повышение уровня клиентского обслуживания. Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка