Экспертиза денежной купюры

10.03.2021 12:32
3054
1
Оценка
1
Отзыв проверен
2021 год. Январь-март. Была надорвана купюра номиналом 5000. Обратилась в банк, к которому была лояльна, за заменой, в Альфа Банк. В первый раз отказали, сказав, что не делают и направив меня в другой банк. Но в другом банке я не обслуживаюсь да и нет его рядом и Интернет говорил другое. Написала в онлайн чат, где подтвердили, что банк, если купюра распознаваема, должен взять её. Пришла второй раз. После долгих, довольно унизительных, как на рынке, препираний, что " это долго оформлять, вам долго ждать, идите же уже в другой банк", взяли купюру. Предупредили, что до 45 дней займет процедура. Через 50 дней никаких уведомлений. Снова онлайн чат, "напишите через 3 дня". Написала, "да, ваша купюра в порядке". "А как её получить?". " Напишите через 3 дня". Написала. "Получить её можно только физически".  И опять час ожиданий  в  отделении. Это сопровождается очередями, криком моих маленьких детей, которые не могут ждать в очереди долго. Просто колхоз!!Опыт запомню надолго и постараюсь скорее закрыть все счета.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-16T15:44:27+03:00
Уважаемый клиент, мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка